Не приходят push и невнятные объяснения сотрудников

02.11.2019 08:48
2452
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Недавно стала клиентом банка , хочу отметить плюсы банка , но  и конечно есть и минусы  +У банка удобный интерфейс мобильного приложения , думаю разберётся даже моя бабушка  - Произошли списание мошеннического характера с моей карты , а PUSH уведомление о списании не пришло , я бы могла сохранить свои деньги ! Пришло только крайнее списание , точнее код для списания АлиЭкспресс . Очень жирный минус , т.к. в других банках если ты смс пакет не подключаешь PUSH приходят ВСЕГДА (!!!!) . За это очень обижена на банк .  +Очень быстро реагирует контактный центр , быстро берут трубку и очень четко все разъясняют , хотя в чате немного туго  -Сотрудники в отделении банка невнятно объясняют преимущества продукта . Оформляла дебетовую карту , пришла с прямым вопросом - хочу дебетовую карту ,я новый клиент . Вообще варианты не предложили , условия не рассказали , сервис на "высоте" ....;( хотя меня принимала консультант , и она впервую очередь лицо банка которая встречает клиентов и помогает с выбором продукта , но я этого не заметила . Оформляла кредитную карту - уже получше , молодой человек рассказал мне про карты , предложил кредит оформить и про дебетовую рассказал более подробно , но видимо осталась под впечатлением первого раза и поэтому есть недовольство
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2019-11-06T19:13:26+03:00
Уважаемый клиент, благодарим вас за отмеченные плюсы и возможные минусы. Позвольте заметить, что PUSH уведомления о расходных операциях предусмотрены в том случае, если у вас подключена услуга Альфа-Чек. Так как данная услуга не была подключена к вашей карте, уведомления не поступали. Сожалеем, что вы остались недовольны презентацией продуктов банка, проводимой сотрудником при оформлении дебетовой карты. Уже направили информацию руководителю ответственного подразделения для проведения работ с сотрудниками. С уважением, Альфа-Банк.
Nastyasavenki
2019-11-06T19:45:59+03:00
Сегодня со мной связалась управляющая отделением банка , приятная девушка. Подсказала как включить push уведомления без подключения Смс пакета и принесла извенения что сотрудники не подсказали этого при выдаче карты.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52.33%
решено проблем
196 183
отзывов
195 494
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат комиссии

Оценка 5

1.09.20 увидела что 18 августа списали комиссию в размере 399 рублей, которую не подключала. Обратилась в поддержку, через бот альфа помощник отправила обращение, что ничего не... Читать полностью

09.09.2026

Помогли доначислить кэшбек

Оценка 5

7.09 обратилась в чат банка, так как 6.09 делала покупку онлайн в магазине косметики "Золотое яблоко" по предложению банка с использованием промокода. По условиям было указано... Читать полностью

09.09.2026

Обращение к оператору

Оценка 5

08.09.26 написала в чат поддержки альфа банка ,хотелось бы похвалить , скорость реакции и компетенцию оператора. Произошло списание, комиссия за оповещение, но данную услугу я не... Читать полностью

08.09.2026

Без заголовка

Оценка 5

Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по... Читать полностью

02.09.2026

Лучшие

Оценка 5

Пришёл снять деньги в другом банкомате, никто не предупредил что снимут деньги за просмотр баланса, но баланс я так и не смог посмотреть, тбанк не хотел показывать баланс карты... Читать полностью

02.09.2026

Анна помогла узнать реквизиты счета

Оценка 5

Вчера 01.09.2026 в 22.52 я общалась со специалистом Анной.  Мне нужно было узнать реквизиты счета карты для перевода материальной поддержки от центра занятости, и я обратилась в... Читать полностью

02.09.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка