Не соблюдают договор с клиентом

Я вынужден выплачивать в данном банке один из долгов умершего отца. Оставалась последняя задолженность - по кредитной карте, счет номер 40817***5859 . Я связался с Московским отделением, где мне согласились списать часть штрафов по данному счету и предложили выплатить сумму 93 575 рублей.  При этом заявляли, что можно выплатить эту сумму через отделение на Уборевича 5а. Однако, по данному адресу выяснилось, что оплата возможна только через банкоматы, с комиссией 100 рублей за каждые 15 000 рублей выплаты, оплатить же через оператора можно только в последний час работы (!). Пришлось оплачивать с комиссией - уже 800 рублей сверху. Сумма, которая поступила непосредственно на счет из той, что я выплатил, составила 93 600 рублей - даже на 25 рублей выше требуемой. Однако на счете все равно осталась задолженность в 10 рублей ! Откуда - непонятно. Итого, минус еще 35 рублей. Я доплатил 10 рублей и мне сказали придти через 2 дня, свято уверяя, что задолженность к тому моменту будет полностью погашена и счет можно будет закрыть. Однако, когда я снова пришел на Уборевича 5а 02.11.2019, выяснилось, что по этому счету появился новый долг - 479 рублей 52 копейки !!!!! Итого - помимо требуемой суммы сверху выплачено еще 835 рублей, но даже это не помогло, т.к. появилась новая задолженность !!! "Уважаемый" ОТП банк, моя договоренность с вами была выполнена полностью, сумма в 93575 рублей мною выплачена, и еще 35 рублей сверху, плюс комиссия в 800 рублей, поэтому прошу вас ликвидировать любые долги непонятного происхождения по данному счету и закрыть его.