Почта Банк

Подтверждение госуслуг

02.11.2019 15:00
2202
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Обратились с молодым человеком 01.11.2019 около 10 часов в отделение банка на Маркса 1, для подтверждения его учётной записи на госуслугах. Девушка отправила смс подтверждение на телефон 2 раза, но смс так и не пришло, потратили около 20 минут на ожидание в итоге ничего не получилось! Девушка обьяснила, что также подтвердить учётную запись можно в личном кабинете. Так как время тратить больше не хотелось, мы уехали из отделения. Позже в районе 11 часов отправили запрос на подтверждение учётной записи через личный кабинет.  Пришло уведомление , что подтверждение успешно прошло. Однако в течение полутора часа, учётная запись так и не поменяла статус на подтвержденную. Позвонили на горячую линию, молодой человек сказал, что это какой-то сбой и что он составит обращение, чтоб подтверждение прошло. Вечером в 19:00 учётная запись так и не поменяла статус. Мы обратились в отделение банка на Масленникова 15. Девушка также отправила смс и сказала, что все прошло успешно. Однако статус учётной записи до сих пор не подтвержден!!! Сильно возмущена таким обслуживанием. Нужно было срочно подтвердить госуслуги, а ничего не получилось. Если в банке не отлажена система и они не способны решить проблему, нужно было сразу сказать! Потратили время зря!
Почта Банк
Почта Банк
2019-11-06T17:41:50+03:00
Mart_ta, здравствуйте! Нами не получена запрошенная в комментарии от 03.11.2019 г. информация относительно первичного визита в Банк. Тем не менее, проверка по отзыву проведена, позвольте прокомментировать. Что касается Вашего звонка в Клиентскую службу, разговор проанализирован, сотрудник действовал в соответствии с требованиями регламента: не являясь специалистом в техническом плане, сотрудник сформировал запрос в ответственное подразделение и сообщил, что свяжется с вами. 04.11.2019 г. представитель Банка связался с Вами для урегулирования ситуации с положительным результатом. Если данная информация соответствует действительности, а решением Банка Вы удовлетворены, просьба сообщить об этом в комментарии к отзыву. При наличии неразрешенных вопросов просьба направить их на электронный адрес Банка info@pochtabank.ru с обязательным указанием ссылки на отзыв https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10315652/ в теме письма. С уважением, Леонид, ПАО "Почта Банк"

Отзывы о продуктах Почта Банка

Без моего согласия внесли мой номер телефона как дополнительный

Оценка 5

Последний время меня ежедневно беспокоят из отдела взыскания по заемщику ,который внёс без моего ведома и согласия мой номер телефона. Несколько раз объясняла людям что не имею... Читать полностью

15.12.2025

Благодарность за решение вопроса в моей проблеме

Оценка 5

Восьмого ноября 2025 года я перешёл из почта банк в ВТБ.Перед этим я прошел процедуру цифровой миграции,но у меня оставались накопленные бонусы в размере 1299 бонусов на счету... Читать полностью

01.12.2025

Возврат комиссии за обслуживание

Оценка 5

Добрый день. Хотела бы оставить отзыв о работе Почта Банка. Мною в августе по карте элемент 120 была оплачена комиссия за обслуживание 900р. Далее Почта Банк обнулил лимит данной... Читать полностью

02.11.2025

Работа над ошибками

Оценка 5

Крайне редко пишу отзывы, а уж хорошие , вообще, практически, никогда, но тут не смог удержаться. Итак, синопсис - я получил неверную информацию от сотрудника поддержки Почта... Читать полностью

02.10.2025

Возврат денежных средств

Оценка 5

16.07.2025 г. была произведена онлайн-оплата дебетовой картой заказа в интернет аптеке и выполнена отмена с повторным перезаказом и оплатой того же препарата со скидкой. Денежные... Читать полностью

22.08.2025

Прошу закрыть дебетовую карту и счета в банке

Оценка 5

Обращался на горячую линию, сказали необходимо пройти перерегистрацию, обратиться в отделение Почта Банка. В отделение Почта Банка обратиться нет возможности. В городе нет... Читать полностью

13.08.2025

Клиентоориентированный подход банка

Оценка 4

Выставили всю сумму задолженности по кредитной карте, я сразу сказала, что всю сумму я оплатить не смогу. Подождите, либо обращайтесь в суд.  Позвонили всем:) Регулярно... Читать полностью

01.08.2025
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка