Верните деньги за обслуживание и закройте кредитную карту!

02.11.2019 21:22
2489
6
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Покупала телефон, дали кредитную карту. Про плату 900р сотрудник промолчал. Я уточнила, могу ли закидывать туда деньги, чтобы снимали автоматически за кредит, ответ - да. Сегодня воспользовалась первый раз картой, закинула деньги 4 000р, чтобы оплатить кредит. Позже пришло смс о том, что сняли 900р за обслуживание карты. Позвонила в банк, выяснилось, что ещё и  автоматически не будут списывать деньги, нужно скачивать приложение, и делать перевод на кредитный счёт. Сейчас хочу, чтобы вернули деньги за обслуживание, закрыли карту кредитную. Хорошо, пусть оставят деньги за один день моего "использования" картой.
МТС Банк
МТС Банк
2019-11-03T18:01:58+03:00
Здравствуйте, Altanmz! Прежде всего хотим обратить внимание, что все банковские продукты оформляются клиентам только с их согласия. В документах указываются все существенные условия, в том числе и стоимость обслуживания. По кредитной карте МТС Деньги Weekend комиссия за годовое обслуживание составляет 900,00 рублей. Взимается она после совершения первой операции. Сведения об этом есть на 1-ой странице заявления на получение банковской карты, которое Вы собственноручно подписали. После того как Вы пополнили карту, комиссия была правомерно удержана. Ваши замечания, касающиеся работы сотрудников салона МТС, не останутся без внимания. Информацию мы передали партнерам. Если Вы не планируете пользоваться картой, рекомендуем подать заявление на её закрытие в отделении банка или салоне МТС. После закрытия карты напишите нам через личные сообщения, мы вернем Вам сумму комиссии за ее выпуск. Надеемся, что наши пояснения помогли Вам разобраться в ситуации. С уважением, МТС Банк
Altanmz
2019-11-19T13:01:20+03:00
Деньги вернули, 18 ноября поступили на счёт, благодарю
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,17
средняя оценка
53.38%
решено проблем
4 542
отзывов
4 492
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитных картах МТС Банка

Консультация по кредитной карте МТС Банка

Оценка 5

12 сентября 2026 года я позвонил на горячую линию МТС Банка, чтобы узнать подробности о кредитной карте. Звонок начался в 15:17, оператор представился Андреем. Я давно... Читать полностью

12.09.2026

Олеся

Оценка 5

Олеся 1***2. Быстро помогла в закрытии кредитной карты. Спасибо.всё по делу. Сотрудник быстро помог. Все в порядке. Заявка на закрытие принята. Затем поступил звонок с номера и... Читать полностью

10.09.2026

Хорошие условия и льготный период

Оценка 5

Заказала себе кредитную карту,чтобы иметь подстраховку,как говорится запасной кошелек. У МТС меня привлек большой льготный период и снятие без комиссий именно налички. Карту взяла... Читать полностью

10.09.2026

Платные услуги

Оценка 5

Недавно я решил проверить нет ли у меня подключённых платных услуг в банке МТС на аккаунте и самих картах. Рекомендую и вам это делать, потому что периодически банки подключают... Читать полностью

08.09.2026

Активация карты

Оценка 5

31 июля 2026 года я получила кредитную карту МТС - деньги. После получения она должна была активироваться в течении нескольких часов. Но этого не происходило. Этим же вечером, 31... Читать полностью

08.09.2026

Премиальное обслуживание отключение

Оценка 5

Не так давно я обращался в МТС банк с просьбой отключить мне премиальное обслуживание, которое мне подключили без ведома вместе с оформлением кредитной карты. После обращения в... Читать полностью

08.09.2026

Объяснили правила льготного периода кредитной карты

Оценка 5

06.09.2026 обратился в чат поддержки с вопросом о том, войдут ли оплата мобильной связи и ЖКХ в льготный период по кредитной карте МТС Деньги. Понравились, что нет необходимости... Читать полностью

06.09.2026

Продукты банка