Обращение по рефинансированию потребительского кредита

Добрый день! Хотел написать данный отзыв раньше, но к сожалению уехал в командировку. И так, моя история началась с того, что я обратился в банк ВТБ для того, чтобы сделать рефинансирование потребительского кредита. Прошу заметить, что я являюсь зарплатным клиентом этого банка. После определенных манипуляций сотрудник банка сказал, что мне не могут ничем помочь, так как у меня задвоена ипотека в Газпромбанке. После этого я и поехал в отделение на Вокзальной магистрали. Встретили меня приветливо, пояснили, что необходимо подняться на второй этаж, что я собственно и сделал. Девушка меня проконсультировала, проверила данные и сказала, что такое вряд ли может произойти. Я приехал опять в свой банк, отсидел в очереди, и , к моему удивлению задвоенная ипотека пропала. Я понял, что во мне, как в клиенте, банк ВТБ не нуждается... Теперь собственно о Газпромбанке. Решил я обратиться в этот же офис на Вокзальной магистрали, приехал вечером, примерно за час до закрытия, взял талончик , присел и стал ожидать своей очереди. Долго сидеть не пришлось, ко мне подошла девушка и спросила по какому вопросу я пришел, я все объяснил, она посмотрела документы, которые я принес и сказала, какие еще необходимо донести. Получилось,что я сэкономил кучу времени, и это оставило лишь положительные эмоции. А этой девушкой оказалась Елена Б-ва - начальник этого офиса. В других банках я такого не встречал, чтобы начальник работал в зале с клиентами. Через пару дней я оставил заявку, ее мне помогала составлять операционист Елена ( к сожалению не помню фамилии), она все так грамотно объяснила, что у меня не осталось вопросов. И тут опять подошла Елена П. и спросила, все ли у нас получилось. В день, когда мне нужно было получить наличные ( 23.10.2019 года), мне позвонили и поинтересовались смогу ли я приехать, я сказал, что могу немного опоздать, но они меня специально ждали, вы представляете, где такое видано! И вы знаете, я почувствовал себя нужным, что сотрудники банка заинтересованы в том, чтобы мне помочь. Моей радости не было предела. И еще, что бы хотелось отметить, так это какой порядок поддерживается в офисе и то, как опрятно выглядят сотрудники и соответственно сама Елена П., и это в конце рабочего дня! В общем, отношения с Газпромбанком вызвали у меня только восторг, в скором времени перейду на зарплатный проект к вам. Спасибо, за Ваш профессионализм! Отзыв написан без преукрашивания каких-либо фактов, очень хотелось поделиться своими впечатлениями. С уважением, Алексей Л-ев.