Работа службы безопасности

04.11.2019 00:36
3291
Оценка
1
Отзыв проверен
Доброго времени суток. У меня вопрос как работает ваша служба безопастности? Когда мне надо перевести деньги (аренду оплатить,погасить кредит ит.д.) иногда блокируют и блокируют так ,что надо восстанавливать карту. Но тут другая история. 27 числа около 22-00 я потерял карты (трех банков и в том числе бизнес карту сбербанка) Я увидел что по ней пошли (проверочные) платежи мелкими суммами и начал звонить,так как у меня была с собой карта сбера дебетовая, посмотрел номер 900 и тут конфуз,мне оператор говорит у вас не достаточно денег на счете для звонка (как?почему? он же должен быть бесплатный если нет почему нет на карте номера телефона по которому можно позвонить бесплатно (с этого номера телефона спокойно дозвонился до двух других банков и в течение трех минут заблокировал и перевыпустил карты) Не зная что делать,позвонил супруге и объяснил ,что мне не заблокировать (а деньги по тихоньку тратят) карту. Она позвонила в банк около 23-00 ( можете проверить и послушать номер 8906*****63 (мне она сообщила в 23-10) все объяснила (что я не могу дозвониться) назвала все мои данные (в этот момент она сидела в личном кабинете сбера ) и ей пообещали заблокировать карту. Я спокойно поехал домой (телефон сел) по приезду поставил его на зарядку ,включил и мне посыпались смс уведомления, что 28 числа с 1-51 по 1-59 было проведено 6 операций по данной карте. Заблокировали ее только на 7 операции в 2-01 т.е. через 3 часа после того как сообщили и попросили заблокировать данную карту
Сбербанк
Сбербанк
2019-11-19T17:26:52+03:00
Здравствуйте! Спасибо вам за обращение. Я знаю, что ситуация урегулирована. Примите мои извинения за доставленные неудобства. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
35%
решено проблем
8 281
отзыв
7 910
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Общение с представителем Сбербанка

Оценка 5

Представитель Сбербанка Г-на Татьяна А. при личной встрече грамотно проконсультировала по всем предложениям банка как для физический так и для юридических лиц по вопросам... Читать полностью

03.09.2026

Спасибо за понятную инструкцию и помощь с переводом

Оценка 5

Мне нужна была полная информация, как правильно сделать перевод и избежать ошибок. Поддержка не просто ответила на вопрос, а рассказала про возможные причины отказов, сроки... Читать полностью

02.09.2026

Отличная работа ассистента! Спасибо за честность и прозрачность!

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность ассистенту Сбера за подробный и структурированный ответ по моему запросу об отказе в выдаче кредитной карты. Я знаю, что часто банки... Читать полностью

02.09.2026

Оперативный и суперсовременный банк

Оценка 5

В чат обращалась неоднократно, то справку не могу сформировать, то вопрос с комиссией, на компьютере не открывался личный кабинет, всегда быстро отвечает помощник Ева, емои она не... Читать полностью

28.08.2026

Отличный банк!

Оценка 5

хоутоставить отзыв о работе сбербанка, с этим банком бок о бок много лет! и у меня только положительные отзовы, всегда вежливые сотрудники, всегда помогут, очень удобное приложение... Читать полностью

27.08.2026

Сбербизнес спасибо/Оператор

Оценка 5

Сегодня обратился поддержке Сбербанка по вопросу сбербизнес спасибо,где я не мог перевести бонусы на рубли,вопрос решили очень быстро,и также объяснили как работает бонусы.Спасибо... Читать полностью

16.08.2026

Прекрасная работа службы поддержки

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить службу поддержки Сбера, особенно Ильи и Юлии. Расскажу, что было. В начале августа получил услугу в серьезном салоне красоты. У меня как раз была... Читать полностью

16.08.2026

Продукты банка