Банк поменял условия

Добрый день! Я являюсь клиентом Альфа Банка более 6 лет. Сначала была зарплатным клиентом, далее решила воспользоваться кредитной карточкой "100 дней без %".  Ранее бывали спорные ситуации по некоторым вопросам, но банк всегда шел на встречу и был клиентоориентированный. Сейчас же произошла очень для меня не приятная ситуация, но банк отказался идти на встречу. 03.11.2019 я перевела 50000 рублей через сервис Вконтакте с моей карты Альфа банка и зайдя в приложение обнаружила, что сумма была списана - 52950. Ранее все переводы осуществлялись без комиссии и для меня это было большим шоком. Если бы я заранее была уведомлена, что банк поменял условия - естественно, перевод бы я не осуществляла. Я обратилась в онлайн чат по данному вопросу. Удивлена ухудшением сервиса в данном плане. Сообщения от консультанта приходили с разывом в 10-15 минут. На разговор было потрачено более 3 часов. Консультант игнорировал мои просьбы о написании жалобы по данному вопросу, отвечал вопросом на вопрос и твердил четко одно. Ранее вопросы решались оперативно и без проблем. В итоге я получила ответ, что комиссия была списана правомерно, так как с 30 сентбря было внесено изменение в ДКБО о переводах через соц сети с комиссией. На мой вопрос - почему не было уведомления - я получила такой ответ: "Согласно ДКБО п. 2.8.Клиент, Держатель Карты, Доверенное лицо обязаны ежедневно любым доступным им способом, самостоятельно или через уполномоченных лиц, обращаться в Банк, в т.ч. на официальный сайт Банка в сети Интернет по адресу www.alfabank.ru, для получения сведений о новой редакции, о внесенных изменениях и (или) дополнениях в Договор и (или) Тарифы. При технической возможности банк информирует клиентов." Таким образом, банк полностью снял с себя ответственность за какие-либо списывания и мы сами виноваты, что не проверяем информацию. Как я поняла, чтобы узнать о нововведениях, придется потратить более 3 часов, на сайте данная информация находится не в ГЛАВНЫХ новостях, а в весьма труднодоступном месте. Очень жаль, что Альфа банк стал так относиться к своим клиентам, пытаясь только ухватить какие-либо денежные средства. Буду рассматривать переход к другому Банку, так как не представляю, что еще можно ожидать от Альфа банка с такими списываниями и не уважением к клиентам. С уважением, Анастасия