Заблокировали счет кредитной карты

05.11.2019 11:40
2716
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день! Может кому отзыв данный станет открытием,а кому-то будет предостережением.С данным банком уже почти 10 лет. Нареканий в работе никогда не было. Работали четко,претензий нет, но случилась у меня просрочка (потерял сумму большую и нужно было время для восстановления). Примерно 2 месяца не мог закрыть обязательный платеж, но банк списывал по понемногу с карты основной. Так получилось, что два раза давал обещание которое не смог осуществить... Свой долг и просрочку признаю и понимаю, но я не понимаю действия банка- заблокировали кредитный счет на расходные операции... оставили только поступления. Письма не присылали,требований не присылали... В личном кабинете указана информация,что "доступно для снятия...",а по факту нет. Разве это не публичная оферта и вы вводите меня в заблуждение!? Почему банк даже к клиентам которые с ним уже достаточно длительное время так относится?
Сбербанк
Сбербанк
2019-11-08T17:04:13+03:00
Добрый день! Вы неоднократно допускали просрочки по платежам. Согласно условиям в таких случаях мы можем приостановить расходные операции по кредитным картам, чтобы избежать риска невозврата. Сейчас ограничение снято, но рекомендую больше не допускать таких ситуаций и погашать вовремя. Буду признательна, если отметите решение в комментариях. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк
user0172431
2019-11-12T06:10:36+03:00
Благодарю и Сбербанк за принятое решение, и,особенно, Марию Александровну, за оперативное решение проблемы. Карта разблокирована.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
35%
решено проблем
8 281
отзыв
7 910
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о кредитных картах Сбербанка

Спасибо Сбербанку за лояльность

Оценка 5

Случилась такая история, приобретал в другом банке транспортную карту для Челябинска, не получалось найти по СБП нужный банк для перевода и кассир предложила оплатить картой любого... Читать полностью

09.09.2026

Отличная работа ассистента! Спасибо за честность и прозрачность!

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность ассистенту Сбера за подробный и структурированный ответ по моему запросу об отказе в выдаче кредитной карты. Я знаю, что часто банки... Читать полностью

02.09.2026

Один из лучших банков в деле

Оценка 5

Пользуюсь Сбером уже несколько лет и в целом очень доволен. Дебетовая карта удобная — всё быстро, переводы моментальные, кэшбэк реально капает, приложение работает без глюков... Читать полностью

25.08.2026

Банк как часть жизни

Оценка 5

Клиентом Сбербанка стала очень давно, наверное с тех пор как мне оформили зарплату карту. Очень люблю Сбербанк за понятный мобильный банк, хорошее обслуживание и доступность. В... Читать полностью

21.08.2026

Его ругают, а он работает

Оценка 5

Являюсь клиентом банка уже больше 20 лет. Сначала как физлицо, а последние 15 лет ещё и как ИП. Многие ругают банк и его специалистов, но мне, видимо везёт. Безусловно, была пара... Читать полностью

20.08.2026

Быстрое оформление кредитки в отделении Сбербанка и отличный сервис без очередей

Оценка 5

Обратилась в отделение Сбербанка, чтобы оформить кредитную СберКарту для крупных покупок перед отпуском. Думала, что потрачу кучу времени на очереди и заполнение бумаг, но всё... Читать полностью

14.08.2026

Самый лучший банк

Оценка 5

Выражаю благодарность сотрудникам банка, как онлайн в Сбербизнесе круглосуточная помощь, так и при обращении в офисе в городе Сорочинске по ул.Карла Маркса,34. Благодарю за... Читать полностью

10.08.2026

Продукты банка