Банк выставил комиссию

Доброго времени суток! Пользуюсь услугами Банка с 2015 года, за это время никаких спорных вопросов и конфликтных ситуаций не возникало до сегодняшнего дня.10 октября 2019 пришло смс сообщение о том,что со своей кредитной карты в период до 10 ноября я могу снять без комиссии до 100 000 руб.Обратившись в офис,администратор данный факт подтвердила. В банкомате я сняла 60 000 руб.,через пару минут необходимость в наличных средствах отпала,я вернула денежные средства обратно на карту.Затем,зная о возможности списания денежных средств дистанционно с карты Альфа Банка на карту стороннего Банка без комиссии (ранее я неоднократно подобные операции совершала!),решила в очередной раз этим воспользоваться. Через пару дней увидела по выписке,что Банк списал за данный перевод комиссию в размере 3245 руб.,к которой я не была вовсе готова! Как оказалось 30 сентября Банк поменял тарифы по обслуживанию кредитных карт,о чем дополнительно не было уведомлено! Кроме того,до совершения данной операции я попросила администратора проводить меня к менеджеру по уточнению обслуживания моей карты,на что она ответила,что в компетенции помочь мне сама и ни слова при этом не сказала об произошедших изменениях в тарифах! Разумеется,если бы я знала,что сейчас согласно новым тарифам Банк удерживает комиссию за  Подобный перевод,я бы конечно же его не совершала! Обратилась на горячую линию,было составлено 2 обращения,в результате Банк отказал в компенсации комиссии! Я не согласна с ответом Банка и прошу проявить лояльность ко мне,как к постоянному клиенту и вернуть комиссию в размере 3245 руб.