Списание средств без моего ведома

05.11.2019 15:07
1965
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день. Сегодня получила кредитную карту альфа-банк, зашла в мобильное приложение и увидела списание 3000. Позже, почитав отзывы на сайте банки.ру, я поняла, что это схема по изъятию денег со счета клиента за якобы "страховку". Так вот... ни про какую страховку сотрудница банка мне и словом не обмолвилась, никакие страховые документы я не подписывала и не давала своего согласия на подключение страховки. Прошу вернуть средства за услугу, которую я не подключала и не просила подключать.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2019-11-06T10:20:54+03:00
Уважаемый клиент, хотим обратить ваше внимание на то, что услуги страхования не являются обязательными и могут быть подключены только с согласия клиента. Наши сотрудники рассказывают о дополнительных услугах, но решение о подключении страховой программы принимает клиент. Нам очень жаль, что сотрудник не смог донести до вас все преимущества услуги страхования, и поэтому мы готовы вернуть вам сумму страховой премии. Денежные средства будут возвращена на ваш счет в течение 3-х дней. Будем признательны, если вы подтвердите факт решения вашего вопроса в комментариях к отзыву. С уважением, Альфа-Банк.
elina404
2019-11-07T13:47:09+03:00
Денежные средства возвращены! Спасибо!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52.39%
решено проблем
195 765
отзыва
194 351
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Комиссия

Оценка 5

09.09.26 списалась комиссия за обслуживание по кредитной карте, которой не должно было быть. Написал в чате поддержки. Онлайн подготовили заявление и проблема решилась, в течении... Читать полностью

09.09.2026

Странные операции по карте

Оценка 5

Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность за оперативность и перенос встречи

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5... Читать полностью

02.09.2026

Возврат комиссии

Оценка 5

29 августа при погашении кредита путем перевода денежных средств между счетами. Я случайно отправила денежные средства с кредитного счета, вместо дебетовой карты. Увидела комиссию... Читать полностью

29.08.2026

Вернули сумму комиссии за весь период страхования

Оценка 5

29 августа увидела, что со счета кредитной карты списана сумма в размере 410 рублей. Сразу же позвонила в колл-центр, чтобы разобраться, за что списали денежные средства... Читать полностью

29.08.2026

Возврат за коммисию

Оценка 5

29 августа обратилась в чат в альфабанке для того чтобы мне вернули комиссию за перевод денежных средств с кредитной карты на дебетовую. Потому что у меня не был указан размер... Читать полностью

29.08.2026

Помощь в закрытии кредитного счёта

Оценка 5

29 августа обратился в банк через онлайн-чат в приложении, чтобы закрыть кредитную карту и вернуть комиссию по облуживанию за неиспользованный период.  Оперативно в течение часа... Читать полностью

29.08.2026

Продукты банка