Некомпетентность некоторых сотрудников

Уже давно пользуюсь кредитной картой... 6 лет... Приближается окончание очередного срока действия карты - 12/19. И возникает вопрос - [u]а нельзя ли эту карту доставить в отделение поближе/поудобнее[/u] (а не в то, где первоначально оформлялась карта, 6 лет назад)? 3 года назад подобный вопрос тоже назревал... В конце ноябре 2016г. уже пытался назначить другой адрес отделения... Не вышло! Оказалось, для этого нужно было[u] не позднее чем за 2 месяца[/u] (т.е. в октябре и ранее) назначать отделение доставки! Не понятен кончено такой длительный срок, ну да ладно, запомнил эту фишку. И вот прошло 3 года... В октябре 2019г. на счёт смены адреса доставки консультировался с сотрудником Сбербанка, выездным представителем на нашем предприятии. На что получил ответ, что нужно в [u]начале ноября[/u] подойти в желаемое отделение и там поменяют адрес... Причём я рассказывал сотруднице про свой опыт 3хлетней давности, и ещё раз убедился у неё, точно ли в ноябре, а не в октябре? на что получил утвердительный ответ, что "это было раньше так, зачем так рано, в начале ноября подойдёте, и Вам сменят адрес доставки". 1 ноября 2019г. вечером прихожу в желаемое отделение... Кстати, оно в г.Королёв (!Центральный! офис, №9040/00800), а карта обслуживалась в отделении г.Москвы... а это же разные территориальные Банки. И там же задал вопрос - а можно ли назначить адрес именно на г.Королёв. На что получил ответ, что можно. Только мне уже говорили о перевыпуске новой карты... приходить вовсе в декабре-январе или позднее... Про плановый перевыпуск сказали, что нельзя... в общем не стал разбираться, т.к. понимаю, что тут что-то не то... Сегодня, 05.11.2019г. позвонил на Горячую Линию всё по поводу того же вопроса... "Можно ли переназначить адрес отделения доставки заканчивающейся карты?".... Поздно! надо было до ноября... а теперь только перевыпуск (с новым номером карты) Вот и возникает сразу несколько вопросов... Почему так утвердительно дезинформировала меня "наша" сотрудница Сбербанка, даже при том, что я сразу усомнился в её словах, и пытался скорректировать её ответ, рассказав свой прошлый случай? Стоит ли после этого верить сотрудникам? или необходимо консультироваться у нескольких, и желательно в разных отделениях, и ещё на Горячей Линии чтоб добиться нужного ответа? И зачем такой длительный срок отводится на изготовление/доставку карты? - 2 месяца... на ГЛ сообщили, что "раньше технически нет возможности". В смысле "технически"? Новую кредитную карту делают же несколько дней... Банк же даже не запустил процесс изготовления карты! а непосредственно пластик делается несколько минут)))) Прописать в пластик конкретный счёт ещё несколько минут))) Неужели 2 месяца уходит на "Вашу" бюрократию???? (и минус 1-2 дня на доставку с логистикой)