Предлагаемый сервис банка и помощь сотрудников

Два раза пытался стать клиентом Альфа-банка, но по вине работы и организации сервиса этого не будет. Первый случай. Поступает звонок из call-центра с предложением карты 100 дней без процентов. Соглашаюсь, принимают заявку, перезванивает специалист банка, оформляем карту, одобрили 100 тыс. (+/- 10 тыс., точно не помню), приезжает курьер, подписываю договор, получаю карту, всё, думаю, будет резерв, при необходимости. Спустя 20 минут поступает звонок из банка, спрашивают, когда я готов получить свою кредитную карту 100 дней без процентов? Я отвечаю, что я её только что получил, договор подписал, держу карту в руках. Уточняют, то есть Вам не нужна кредитная карта? Повторяю, что только что её получил и мне не нужна ещё одна карта. Мне отвечают, что меня поняли и заканчиваем разговор.  Итог, только что полученную карту мне блокируют. Звоню на горячую линию, обрисовываю ситуацию, мне говорят, ничем помочь не можем, обращайтесь ещё раз через месяц. Второй случай. Спустя 3 месяца после первого случая, оформляю через сайт кредитную карту 100 дней без процентов с лимитом 70 тыс. рублей с доставкой курьером. Поступает звонок из банка, уточняют данные, ([b]важно![/b]) [u]ничего не говорят об изменении лимита!!![/u] Приезжает курьер с картой и договором. С договором я был заранее ознакомлен, поэтому подписал сразу не теряя времени. Получив кредитную карту и сразу же зарегистрировав её в приложении, обнаруживаю лимит в 10 тыс. рублей, а не в запрашиваемые мной 70 тыс. руб. Звоню курьеру (как сотруднику банка), курьер говорит, что обычно после активации карты через несколько дней лимит меняется, а карты всем выдают с лимитом в 10 тыс. руб., чтобы не было соблазна у курьеров воспользоваться чужой картой. Хорошо, жду следующего дня. Приходит ещё одно сообщение из приложения об активации карты с лимитом в 10 тыс. рублей. Пишу в чат приложения с просьбой уточнить кредитный лимит моей карты. Сообщают, что 10 тыс. рублей и завтра лимит до 70 тыс. не повысится. Я интересуюсь, как я могу расторгнуть договор, так как мне не нужна кредитная карта с таким лимитом? Отвечают, что ДОГОВОР МОЖНО РАСТОРГНУТЬ В РАМКАХ ЧАТА. Я пишу «Прошу расторгнуть данный договор». Итог, на следующий день этой кредитной карты списывают годовое обслуживание в размере 1490 рублей. Пытаюсь оставить жалобу/обращение на горячую линию банка, обращая внимание на работу сотрудников банка, о том, что они меня вводили в заблуждение и мне не нужна карта с лимитом в 10 тыс. рублей, что прошу расторгнуть договор без взимания с меня средств за годовое обслуживание. В ответ получаю, что с меня взяли плату за обслуживание, согласно тарифам банка, и пока я не внесу 1490 руб. на счёт кредитной карты, договор расторгнут не будет. Такое обращение/жалобу, я повторял ещё 2 раза, заостряя внимание, на трёх важных моментах:  1. Меня не уведомили об изменении кредитного лимита при первом общении по телефону (так не поступают клиентоориентированные банки, с кем имел ранее опыт общения, всегда это изменение озвучивалось и  я отказывался уже на этом этапе);  2. Курьер сообщил о том, что лимит повысится после активации через несколько дней;  3. В чате мобильного приложения банка оператор сообщил, что договор можно расторгнуть в рамках чата. [b]Ответ из банка не изменился.[/b] Я считаю, что банку выгодно так [b]дурачить своих клиентов (потенциальных клиентов)[/b], принимая на работу некомпетентных сотрудников, а [b]может у этих сотрудников банка такие инструкции?  [/b]В любом случае, банк не вникает в проблемы клиентов!!![b] Сервис отвратительнейший!!![/b]