Сбербанк, перестань!

05.11.2019 16:56
2915
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Один из операторов колцентра сказал:[quote]Это сбой IT-системы Сбербанка и его уже невозможно исправить, эта карта будет с Вами всю жизнь, а возможно и дольше![/quote]История эта длится уже скоро четыре года. Итак, около четырёх лет назад у меня закончилась по сроку действия карточка Сбербанка. Я подал заявку (по телефону) чтоб её перевыпустили и затем приехал на её получение в офис. Сотрудник банка дал мне бланк заявления на котором надо было заполнить свои ФИО, а текст гласил "прошу выпустить мне новую дебетовую карту с 01 мая 2016 года". Поскольку я пришел за новой картой - я не понял, что это заявление, что он мне подсунул, - левое ибо текст заявления полностью соответствовал тому зачем я пришел. После того как заявление было заполнено, сотрудник банка удалился и принёс мне вместо одной - [b]две карточки[/b]. Одну - мою, на которую, как оказалось, не требовалось заявления. Вторую - вообще новую, еще одну дебетовую. Я спросил:[quote]- Зачем мне две карты?- Вдруг Вам захочется? Берите! Всё бесплатно, всё включено![/quote] В общем я с ним поспорил немножко, но поскольку машина меня ждала припаркованная в очень неудобном месте, то я забрал эту карту и уехал домой. Я так понимаю сотрудникам надо было план выполнять по впариванию дебетовых карт населению, вот они вторые карты в дополнение к первым и совали всем кому не лень... Ну да не об этом речь... Дома я сразу зашел в личный кабинет сбербанка и заблокировал её, ну а саму карту - уничтожил. И вот с тех пор один-два раза в месяц Сбербанк меня долбает СМС и email-отчётами по этой карте. Вот такого вида: [url=/away/?url=https%3A//cs10.pikabu.ru/post_img/big/2019/11/05/8/1572958842119561508.png]https://cs10.pikabu.ru/post_img/big/2019/11/05/8/1572958842119561508.png[/url]  На скриншоте видно, что карта не действует уже по сроку действия около полугода. Обратился в колцентр: [quote]- почему формируются отчёты по заблокированной карте? Можно как-то их отключить? Раз приходит отчёт, следовательно карта - действующая? А мне она не нужна!- сделать ничего не можем, Вы должны [b]приехать[/b] в отделение банка [b]лично[/b], [b]написать[/b] [b]заявление[/b] о закрытии этой карты!.[/quote] Долго собирался с силами и в итоге съездил в отделение, написал требуемое заявление. Отчеты продолжают приходить, карта действует! В одно из обращений в колцентр, оператор колцентра высказала предположение что:[quote]- скоро карточка закончится по сроку действия и отчёты перестанут приходить сами собой.[/quote] Однако вот уже пол года как карточка кончила действовать, но... она действует! Как ещё можно убедить сбербанк что у меня нет этой карты, я её не пользуюсь? Скриншот предоставить из личного кабинета, что этой карты нет в списке? Есть у меня такой. [url=/away/?url=https%3A//cs11.pikabu.ru/post_img/2019/11/05/8/1572959610175344472.png]https://cs11.pikabu.ru/post_img/2019/11/05/8/1572959610175344472.png[/url] Может IT-специалисты сбербанка banki.ru читают? Давайте поможем им разобраться в проблеме?!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-11-12T14:44:37+03:00
Благодарим за отзыв. Оценка учтена.
Сбербанк
Сбербанк
2019-11-08T11:29:07+03:00
Здравствуйте! Счет карты закрыт и отчетов больше не будет. Простите за неудобства. Я буду признательна, если вы отметите решение вопроса в комментариях. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк
UNera
2019-11-14T20:54:22+03:00
надо бы подождать 3 числа, посмотреть придёт ли отчёт но пока досрочно отмечу "проблема решена"
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
35.04%
решено проблем
8 256
отзыва
7 894
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Прекрасная карта

Оценка 5

Здравствуйте! Оформил карту в банке. Карта хорошая , хороший кешбэк,хорошие условия,представитель все понятливо и ясно объяснил,карта удобно оформляется,красивая,удобная,при входе... Читать полностью

09.09.2026

Отзыв о работе ассистента

Оценка 5

Я 08сентября 2026г. вошла в приложение Сбербанка и не смогла открыть баланс карты и не видно было в истории цифр. Я попросила помощи у ассистента в чате приложения. Ассистент... Читать полностью

08.09.2026

Помогли с возвратом

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудников поддержки в чате Сбера за помощь с возвратом госпошлины. Ситуация была не самая простая, но оператор всё подробно разъяснил, подсказал, какие... Читать полностью

07.09.2026

Хочу похвалить сотрудника на Репина 94

Оценка 5

Нужно было привязать мою карту к счету мужа. Он открыл доступ, но при выдаче карты возникли проблемы.Первоначально привязывали в другом отделении, там и возникли проблемы. Пришла... Читать полностью

07.09.2026

Списание комиссий за обслуживание без уведомления в течении 3 лет!

Оценка 5

У меня сняли 22 раза по 150 рублей (итого 3300,00) с 2023 года по конец августа 2026. Я проживаю с 2016 года за границей, специально сделала тогда полностью бесплатный тариф. На... Читать полностью

06.09.2026

Положительный опыт

Оценка 5

Пользуюсь услгуами данного банка уже более 10 лет, никогда не было никаких проблем в работе онлайн банка , никаких непонятных списаний и тд. многократно обращался в отделени бане... Читать полностью

05.09.2026

Восстановила карту Сбера

Оценка 5

Наверное нету человека, у которого нет карты Сбербанка? Есть, это я. Точнее Сбербанк был у меня где-то с 2015 года до 2020. Дальше меня переманил т-банк, перестала пользоваться... Читать полностью

04.09.2026

Продукты банка