Кредитные каникулы. по техническим причинам банк снял с меня деньги

05.11.2019 17:26
1742
3
Оценка
1
Отзыв проверен
11.10.2019  обратилась в ДО Семеновский . чтоб подключить услугу "Кредитные каникулы", как сказал менеджер, что все подключено и дал  мне новый график платежей , в котором дата  платежа 14.10.2019  было указанно  сумма 0,  однако  15.10.2019   были списаны  денежные средства  ( зарплата ),  в счет погашение кредита. Оставив меня без средств существование,  начались звонки  с просьбой погасить просроченную задолженность,  я пыталась  объяснить по телефону . на горячей линии  о сложившейся ситуации и что я подключила услугу  "кредитные каникулы", на что получала ответ, " услуга не подключилась , приносим свои извинение, погасите задолженность " 16.10.2019 я написала обращение, в котором все   изложила, 26.10.2019 мне позвонили с ответом, " мы не чего не можем исправить - погасите задолженность " Вот куда обращаться? кто вернет мне мои деньги,  ведь это Ваша ошибка, я все сделала во время.  пришла написала заявление, получила график, а Банк нарушая  мои права списывает МОИ деньги.
ВТБ
ВТБ
2019-11-06T10:12:49+03:00
Здравствуйте! В ответ на Ваше обращение Банком была предоставлена информация по ситуации. К сожалению, подключение услуги не было осуществлено. Банк готов аннулировать просроченную задолженность, возникшую в результате данной ситуации, возместить штрафные санкции и скорректировать данные в бюро кредитных историй. Однако для реализации указанного решения необходимо погасить текущую просроченную задолженность и подать в Банк повторное обращение. Решение связано с тем, что в настоящее время в Банке отсутствует возможность подключения услуги «Кредитные каникулы» в прошедших платежных периодах. По вопросу подключения услуги «Кредитные каникулы» в будущие платежные периоды Вы можете обратиться в офис Банка. Как только просроченная задолженность будет погашена, просим Вас сообщить об этом в комментариях к отзыву, чтобы мы инициировали исправление. Приносим искренние извинения за сложившуюся ситуацию и доставленные неудобства! С уважением, Команда ВТБ

О банке

Народный рейтинг

15 место
3,23
средняя оценка
36.09%
решено проблем
16 123
отзывов
15 995
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Веселая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Магнит Пэй
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Аэрофлот
есть
мили
2 990 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о кредитах ВТБ

Решенная проблема

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника поддержки Веронику (добавочный номер 7*****8). У меня кредит с 2021 года без просрочек. Сегодня внес платеж по кредиту позже 19:00 и переживал за... Читать полностью

09.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Сегодня 08.09.2026посетила офис втб находящийся по адресу п.Колышлей, ул Вокзальная, 1 . Нужна была информация по кредиту,который перешёл из почта банка, менеджер Ольга все... Читать полностью

08.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Благодарность сотруднику банка ВТБ город Кемерово С-ну Владимиру Н. отдел по работе с просроченной задолженностью. 07.80.2026г. Я обратилась в отделение банка ВТБ по адресу... Читать полностью

01.09.2026

Благодарность за понимание и помощь

Оценка 5

Благодарю сотрудки банка ВТБ, за понимания в личных проблемах, связанных с просроченой задолжностью, сотрудника банка из отдела взысканий ,К-ки Никиту А. в понимании и... Читать полностью

29.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу поблагодарить руководителя и его помощника, К-ва и Б-ва. Которые работают по адресу Кирова 391а  за их помощь и поддержку в решении автокредита и потребительского кредита. За... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность на мой взгляд лучшему сотруднику ВТБ С-ю Юрию Ву. 700*****. За профессиональную помощь в решении проблемы которой я оказался. За не... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность сотрудникам банка

Оценка 5

Работают замечательные люди! Уважительное отношение к людям любого возраст, как только заходите веет прекрасным настроением сотрудников, самое главное их заинтересованность в ваших... Читать полностью

27.08.2026

Продукты банка