Потеря карты и ее последствия

Добрый день.  Клиент банка не первый год. Случилась неудача - потерял карту. По телефону заблокировал. Пошел в отделение банка, чтобы снять наличные.  Огромная очередь. 4 человека обслуживающего персонала, работает один. В отдельном окне отказались выдать деньги сказав, что им нужно два человека для подтверждения операции, чтобы потом доказать что банк меня не обманул при выдаче. Благо в этом же помещении находится салон связи МТС. Обращаюсь туда, подаю заявление на новую карту (чтобы не ждать очередь, которая не движется). Заявление принимают, одобряют кредитный лимит (30 000, тридцать тысяч рублей), который я не просил. Не страшно. Довольный ухожу. (это события примерно 18-25 августа 2019 года). Пользуюсь картой, кэшбэки приходят, оплачиваю моб связь. Внезапно приходит смс уведомление о страховке кредитных средств. При получении карты от страховки отказался. Списывают 100 рублей. Звоню в банк, объясняю, отключаю услугу. Деньги вернуть даже не пытался - гиблый номер. Далее услуга смс уведомлений становится платной, списывают еще деньги. Звоню в банк, выключаю. А теперь начинается самое интересное.  19 октября открываю приложение мтс банк. Остаток кредитных средств (для простоты цифры округлю) 23 500 рублей. Через банкомат кладу 8 000 рублей. Проверяю приложение. остаток кредитных средств, ВНИМАНИЕ, 29 500 рублей. Литературным языком мое удивление не выразить. Звоню в банк, прошу пояснить ситуацию. Говорят, примерно, следующее: "ваша задолженность по кредиту была 6 000 рублей, остальные деньги, которые вы успели потратить, еще не были обработаны системой и в ваш кредит не входят. После обработки списались и они." (знаю, звучит глупо). На мои аргументы, что я отталкивался не от суммы долга (которые в приложении отражаются отдельной строкой и, как правило, меньше реального долга), а от остатка кредитных средств. Т. е. ложил деньги на счет чтобы было заведомо больше кредитного лимита в 30 000 рублей. Отвечали на все это исключительно заскриптованными фразами. С банком прощаться не хотелось бы, кредитная история у меня хорошая, без просрочек, но, судя по всему придется. Игорь Александрович 30.06.1990 карта мтс кэшбэк номер **** **** **** 7952