Как я передумал стать клиентом

Все началось вечером 3 ноября «Хочу кредитку от Альфы. Хорошие условия, почему нет?» - подумал я. решил оставить заявку на сайте через телефон. При попытке отправить заявку возникали ошибки: либо «во время проверки статуса возникла ошибка, попробуйте позже», либо «во время отправки заявки возникла ошибка, отправьте заявку повторно» и все это повторялось из раза в раз. Решил позвонить вечером по телефону, но сотрудница не смогла помочь и отправила заявку коллегам, которые связались утром. Тут все хорошо, думаю я, может на сайте тех работы были, с кем не бывает? Благо твиттер смог ускорить обработку и подачу заявки     Утром 4.11 со мной связалась сотрудница, рассказала про условия, ответила на все вопросы (она умничка, ей благодарность. только имя не помню), назначили встречу на 5.11 на вечер, заказал карту на работу.    Наступили 5.11. Вечер. 18:50, позвонил представитель. говорит, что после 8 не может (назначал на это время), ибо много клиентов: либо через 10-15 мин, либо потом как-нибудь. «Чем раньше, тем лучше» - подумал я и согласился. Не успел я договорить, как представитель просто скинул телефон (забавно). В 19:02 поступает смс « К сожалению вашу карту перепутали, другое отчество». Я с этого момента немного удивился, но изначально не предал этому значения. Связался с представителем, все ещё раз обговорили и да, был косяк со стороны телемаркетинга (отдел назначения встреч). Я принял решение отказаться от заявки и перейти в другой банк, но не успел я договорить, как представитель во второй раз скинул меня (забавно [2])   Рабочий день закончился и по итогам решил позвонить в банк для отзыва персональных данных, претензии на сотрудников (телемаркетинг и представитель) (Альфа, пожалуйста, дайте возможность пропускать этого мужика с предупреждением о мошенниках), было составлено обращение: A1911052666. Вот тут хотелось бы поблагодарить (на 5) сразу 2-х сотрудниц: Ольгу 12312 - без лишних вопросов вникла в ситуацию и сделала все возможное, что от неё зависело и от ее навыков. Также пыталась провести РСВ (работу с возражениями) (ей чуточку бы подтянуть навык, а так она умничка), ей даже получилось убедить перевыпустить карту. На этом ее полномочия закончились и она переключила меня на Кристину (23583). Кристину также хотел бы поблагодарить за прекрасное РСВ, но условия, предложенные ей, к сожалению, не подошли - очень долго ждать. Как известно, время - дорогое удовольствие, поэтому, по итогам, было принято решение полностью отказаться от услуг данного банка (но условия кредитки у вас шикарные) и попробовать найти замену. Еще раз Спасибо Ольге и Кристине за их клиентоориентированность, РСВ, попытку помочь в текущей ситуации. Они обе умнички! С другой стороны ей отвратительное отношение к своей работе со стороны телемаркетинга и «пофигистическое» отношение представителя (номер телефона указан в обращении) Возможно, ещё будут попытки стать клиентом, но на данный момент, в первый контакт с банков, я не готов из-за «косячности» 2 сотрудников