Молчаливое подключение услуги

Офис - Дополнительный офис №8047/0274. В связи со сменой фамилии, меняла дебетовую карту. Пришлось выслушать около 5 или 6 скриптов по продаже услуг, которые мне не нужны и ваше приложение туда же. Да еще и переспрашивали по нескольку раз. Очень раздражает. Неужели специалиста не учат смотреть на настроение клиента? Отказалась от всего. Сбербанк не является моим постоянным банком. Карта нужна для очень редкого использования. Но как часто бывает, через некоторое время получаю смс - "В связи с неоплатой Мобильного банка, услуга оповещений приостановлена. Для возобновления, пожалуйста, пополните карту ..." Очень весело, подумала я, исходя из того, что на моей карте, до её смены, был подключен бесплатный пакет смс.   Теперь, когда на карте появились деньги - успешно произошло списание 60 руб за Мобильный банк. Всё по стандартному сценарию - мне просто молча ее подключили.  А что происходит в этом случае, давайте посмотрим на закон о защите прав потребителей статья 16, пункт 3: Продавец (исполнитель) не вправе без согласия потребителя выполнять дополнительные работы, услуги за плату. Потребитель вправе отказаться от оплаты таких работ (услуг), а если они оплачены, потребитель вправе потребовать от продавца (исполнителя) возврата уплаченной суммы. Согласие потребителя на выполнение дополнительных работ, услуг за плату оформляется продавцом (исполнителем) в письменной форме, если иное не предусмотрено федеральным законом. Сбербанк укажите мне где я дала своё согласие на подключение платной услуги? Вы можете прикрыться этим сообщением: 21.10 - Пришло сообщение о том, что к моей карте подключен Мобильный банк. Если вы не подключали данную услугу, позвоните по номеру 900. Вопрос: почему не было уведомления со стороны сотрудника о подключении Мобильного банка? Ведь он просто так не подключается. Вопрос №2: Почему не пришло подключение именно на платный тариф Мобильного банка? Ведь ранее использовался бесплатный. Вопрос №3: До пополнения карты на странице Мобильный банк в графе "Тариф" стояло - Эконом, как только появились денежные средства на карте поменялось на Тариф: "Полный пакет". Если по данному отзыву не будет принято соответствующих мер: 1. Отправка данной истории в Роспотребнадзор. Да, мне всё равно, что это всего 60р, пусть разбираются с вашей некомпетентностью. 2. Отказ от пользования услуг вашего банка.