Банк ВТБ не отдаёт мои деньги

06.11.2019 обратился в отделение офиса банка ВТБ (ПАО)  по адресу: Алтайский край, г. Барнаул, ул. Ленина 45. Хотел снять денежные средства в размере 815 долларов со своего счета в валюте долларов США и  денежные средства с рублевого счета в размере 11493 рублей 98 копеек и 65000 рублей с другого имеющегося счета, так же в рублях. Обращение было повторное, так как на протяжении 25 дней, "техническая проблема", по словам сотрудников офиса по адресу, указанном выше, по снятию 65000 рублей не была решена и сотрудники снова порекомендовали ожидать, пока вопрос решат технические специалисты. Обращался в данное отделение уже 3 раза и в другие отделения банка ВТБ (ПАО) в г. Барнауле. Работа личного кабинета не корректна. В нем не отображаются ни 1 из счетов, ни 1 карта, которая на данный момент у меня имеется и соответственно провести какие - либо конверсионные или конвертационные операции невозможно! 06.11.2019 решил обратиться к заместителю деректора Операционного офиса " Московский проспект" Филиала №5440 Банка ВТБ (ПАО), пр. Ленина, д. 45 г. Барнаул, 656049, Россия. . Обьяснил сложившуются ситуацию, так как в течении 3 дней необходимо провести оплату за жилье, в противном случае последует незамедлительное выселение за неуплату. На данный аргумент получил ответ: " Сейчас мы можем только зарегистрировать от вас обращение и вам следуют ожидать, она со мной свяжется в дальнейшем, как решат мою ситуацию". Мной был задан второй вопрос о сроках рассмотрения данного обращения, на что не получил четкого ответа от зам. директора. Ответ был таков: Мы не можем точно сказать сроков. С 07.10.2019 до 06.11.2019 я не мог никаким образом воспользоваться денежными средствами, что принесло мне много нравственных страданий и поставило меня в очень затруднительное материальное положение из - за того, что по вине ВТБ (ПАО) была допущена ошибка. На сегодняшний день банк ВТБ (ПАО) до сих пор оставляет меня в неблагоприятном финансовом положении и оставил меня без денежных средств, чтобы я мог поддерживать свой необходимый уровень жизни и комфорта. Зам. директору была доведена вся серьезность ситуации и информация, что будет подан иск в районный суд. На что была довольно спокойная реакция и ответ, что да, действительно вы можете обращаться, так как имеет на это право. Поэтому мной и оставлена жалоба на сервисе " БАНКИ.РУ ", которая несомненно испортит репутацию организации, отразит все качество обслуживания и подорвет доверие со стороны других клиентов. Также мной будет направлено официальное обращение ( жалоба ) в письменной форме на почтовый адрес банка ВТБ (ПАО): Банк ВТБ (ПАО), г. Москва, 109147, ул. Воронцовская, д. 43, стр. 1. и на электронный адрес: i**o@vtb.ru. Если в течение трех рабочих дней мной не будет получен ответ на данную претензию и не решен мой вопрос, буду вынужден обратиться в суд с иском о взыскании своих денежных средств, неосновательного обогащения,  неустойку за использование денежных средств и моральную компенсацию, что существенно увеличит ваши расходы и негативно отразится на вашей репутации. Обращение адресовано банку ВТБ ( ПАО ) от клиента банка ВТБ (ПАО)