Представитель банка Тинькофф назвал меня асоциальной личностью

Всегда считала Тинькофф банк кредитной структурой, которая отличается повышенным сервисом и клиентоориентированностью. Но произошедший со мной случай в корне поменял мое отношение. Я решила оформить кредитную карту Тинькофф в добавок к уже имеющейся дебетовой. Представитель банка Артемий (есть его телефон) приехал на встречу в назначенный срок, сказав, что в офис нашей компании он ходит как на работу (много заказов). Встреча началась нормально. Но когда я начала задавать интересующие меня вопросы, как клиент, который имеет на это право, Артемий начал выказывать недовольство. В частности, не понравились мои вопросы о сильно отличающихся в договоре полной сумме кредита и кредитном лимите. Он сказал, что устал это объяснять. Когда я, пытаясь снять напряжение, заметила, что считаю нормальным, что разные цифры могут ввести человека, не работающего в банковской сфере, в заблуждение, Артемий недовольно развел руками и сказал, что разве что трех человек. Видимо, я была третьей в этом списке. Дальше мы перешли к подписанию документов. Я опущу еще пару моментов, чтобы не занимать время. После всех процедур, видимо, по прописанному скрипту, Артемий попросил у меня имена и телефоны двух близких людей, которые могут за меня поручиться. Я спросила, с какой целью будут использованы эти данные, т.к. я предоставлять их не хочу. Мои близкие против, чтобы их информация уходила к третьим лицам. И это нормально! На это мне Артемий ответил, что им позвонят и предложат продукты банка. Я спросила, могу ли я их не предоставлять, ведь я имею на это право. На что мне нервно ответили, что это могу поступать как угодно, но это очень странно, что у меня ДАЖЕ нет людей, которые могут за меня поручиться. Что все это просто характеризует меня как асоциальную личность. Я спросила, на каком основании сделан такой вывод и почему я получаю на деловой встрече субъективные оценки, которые не относятся к процессу оформления карты. На что мне сотрудник банка ответил, что здесь нет ничего оскорбительного и общается он корректно и грамотно. Дальше осталось только получить смс с пин-кодом. В прошлый раз сотрудник банка дождался смс вместе со мной и помог сменить пин на удобную для меня комбинацию. Артемий же мне сказал, что "если я сама не в состоянии дождаться смс, то ок, он подождет, не проблема". Артемий младше меня лет на 10 однозначно. Была, мягко сказать, в шоке. Вообще, в общении с банком с таким сталкиваюсь впервые. Я считаю, что такие люди не должны общаться с клиентами. Они просто позорят бренд, созданный далеко не ими. Я написала жалобу в чат в личном кабинете в приложении Тинькофф. Чат-бот конечно 50 раз предоставил разные варианты извинений. Но они, как вы понимаете, не меняют ситуацию. Просто не хочется дальше быть клиентом банка Тинькофф. У меня все.