Изменения в списках магазинов-партнеров карты Халва

Являюсь владельцем карты Халва с 2016 года. Всегда очень выручала. В этом году столкнулась с вопиющим, с моей точки зрения, безобразием сотрудников банка. Регулярно делала покупки в интернет-магазине WILDBERRIES, являющимся магазином-партнером по карте ХАЛВА, но, как выяснилось, УЖЕ не являющимся таковым! Не могу сказать, с какого конкретно времени, т.к. НИКАКОГО сообщения, уведомления, либо информирования в какой-либо иной форме об этом важном изменении для любого клиента, я НЕ ПОЛУЧАЛА! Продолжая спокойно оплачивать покупки в данном магазине ВАШЕЙ КАРТОЙ ХАЛВА, не имея понятия о том, что теперь за это с меня будут сдирать комиссию! Узнав об этом совершенно случайно, увидев в личном кабинете, вступила в диалог с работниками банка, где мне спокойно сообщили новость о том, что этот магазин не является магазином-партнером ХАЛВЫ. На мой вопрос- с каких пор, ответили- месяц. Поясню, что данный диалог (переписка с сотрудниками банка) состоялся 06 НОЯБРЯ 2019 г. Вычеты же за просмотренный мною период начались с ИЮЛЯ 2019 г. Мне посоветовали, где можно узнавать о магазинах-партнерах. Вопрос- ПОЧЕМУ КЛИЕНТ ДОЛЖЕН САМ УЗНАВАТЬ, ЧТО ИЗМЕНИЛОСЬ В ХУДШУЮ ДЛЯ НЕГО СТОРОНУ В БАНКЕ? К слову, наверное, если у вас, не дай Бог, у клиента  просрочка платежа в один день, ваши сотрудники все телефоны оборвут! А здесь- молчок! Считаю вышеизложенные обстоятельства введением заведомо клиентов банка в заблуждение, путем умалчивания важной информации, НЕДОПУСТИМЫМИ, дискредитирующими как саму карту ХАЛВА, так и сам СОВКОМБАНК. Мало того, что вы теряете партнеров, вместо того, чтобы больше их приобретать, так еще и не утруждаете себя в своевременном информировании об этих ПЕЧАЛЬНЫХ изменениях ваших клиентов! Действия, или бездействие в данном вопросе ваших сотрудников заставляет задуматься о целесообразности пользования картой ХАЛВА, и о рассмотрении услуг кредитных карт других банков (благо, их сейчас немало). Прошу рассмотреть мой вопрос и предпринять какие то меры. 08.11.2019 11:09 Благодарю представителей банка за своевременное решение моей небольшой неприятности, с которой я обратилась на этот сайт 06.11.2019 г. Банк отреагировал в течение суток! Вопрос был решен за очень короткое время и в мою пользу, к тому же предложили бонус-компенсацию, которая моментально была зачислена. Я приятно удивлена! Прекрасно, что для банка не существует МАЛЕНЬКИХ людей с их МАЛЕНЬКИМИ проблемами, к каждому пытаются найти индивидуальный подход, вникнуть в конкретную ситуацию. Банк борется за каждого клиента, и это вызывает уважение и ощущение надежности банка. Так держать!