Для чего вы составляете обращение, если вы на них не реагируете!

06.11.2019 22:07
2007
Оценка
1
Отзыв проверен
Здравствуйте! Хотела поделиться о сайте жалоб и притензий! Я писала претензию, не однакратно вам... И не одного ответа.... Первое обращение, от 06.08.2019 г. На тему, что бы разобрались, куда пропали мои деньги.. Таки не дождалась не одного ответа... Вместо обещанных 30 дней, до сих пор, не разобрались!!!!!!!! Ваши ведущие специалисты, каждый раз, отправляяют на дополнильную доработку, ускорение.. И все равно.. Тишина.... Даже Ведущие Специалисты, ответа тоже не находят.... Хочеться спросить, как вы там вообще работаете!? Контроль качества, не прослушивает разговоры???? Я очень не довольна, не как клиент, не как сотрудник, хоть и бывший. А началось все с того, что я получила последние начисления, карта на тот момент была уже заблокирована, но в отп директ деньги отображались, я пыталась их перевести в др банк, в режиме онлайн, но в статусе написано отказано! И на следущий день, у меня в отп директе отображается что было снятие наличных, через кассу банка!!! В нашем регионе, даже кассы банка то нету! Вот с 06.08. 19 г по 06.11.19 г ответа не было предоставленно! Куда же подевались, мои денежные средства,без моего ведома?!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-11-13T13:29:21+03:00
Благодарим за интерес к нашему ресурсу. Отзыв засчитываем за длительное рассмотрение обращений клиента.
ОТП Банк
ОТП Банк
2019-11-09T11:12:41+03:00
Уважаемая Лаура! спасибо за Ваш отзыв. Я проверила информацию, о которой Вы сообщаете. На счете карты имеется остаток, денежные средства со счета не списывались. Рекомендую Вам обратиться в ближайший офис Банка и написать заявление на закрытие карты с указанием реквизитов для перевода остатка собственных денежных средств. С уважением, Киркач Елена ОТП Банк

О банке

Народный рейтинг

9 место
4,30
средняя оценка
39.34%
решено проблем
7 257
отзыва
7 133
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах ОТП Банка

Впечатления

Оценка 5

Очень хорошее отношения, 8 сентября 2026 в 09:21 я обращалась в чат, чтобы узнать данные открытия счета, для заполнения данных о картах, имеющихся у меня и счетах и когда я их... Читать полностью

11.09.2026

Минимальный чек для кешбэка

Оценка 5

11 сентября 2026г. в 12:08, я обратился в чат ОТП-Банка: есть ли минимальная сумма покупки для кешбэка, например, от 100 рублей? Оператор Яна ответила оперативно: да, бонусы... Читать полностью

11.09.2026

Заказ дебетовой карты

Оценка 5

Решила оформить дебетовую карту ОТП банка. Заказ карты не сложный, у меня занял минут 5, можно назначить любую удобную дату и время доставки карты. Я выбрала 09 сентября. Курьер... Читать полностью

10.09.2026

Получение карты

Оценка 5

10 сентября 2026 года приезжал Сергей, сотрудник банка ОТП, чтобы оформить дебетовую карту. Он подробно объяснил условия выпуска, тарифы и необходимые документы. Сергей помог... Читать полностью

10.09.2026

Отражение кэшбэк

Оценка 5

В августе я оплатила ЖКУ по своей дебетовой карте. Через несколько дней в истории операций увидела, что по этой операции начислен кэшбэк, но в разделе "будет начислено" он не... Читать полностью

10.09.2026

Спасибо, Настя

Оценка 4

Благодаря менеджеру открытого офиса очень оперативно решила свой вопрос, который до этого не могла неделю решить. Понравился дизайн интерьера и сервисная составляющая в открытом... Читать полностью

10.09.2026

Помощь при оплате коммунальных услуг

Оценка 5

Обратилась 08.09.2026 в чат поддержки в мобильном приложении ОТП банка с проблемой: не приходили либо приходили с большим опозданием смс от банка для подтверждения оплаты... Читать полностью

10.09.2026

Продукты банка