Условия которые не видно

07.11.2019 07:53
1719
Оценка
2
Отзыв проверен
На работу пришёл представитель банка и рассказал о карте Халва, на первый взгляд очень заманчиво,  оформила карту.  Через месяц получила промокод на 10 % кэшбэка на одну покупку, но не более 500 баллов (рублей) , покупка должна быть совершена в течение месяца.  В конце месяца мы едем отдыхать в другой город и я оплачиваю с карты Халва гостиницу в размере 4600 рублей,  ну, думаю,  еще промокод  есть на 10 %, выгодно получается.  Жду когда покупка будет обработана, месяц данный на покупку по промокоду заканчивается.  Через несколько дней захожу в приложение банка,  открываю промокоды, а там нет оплаты гостиницы, написала в чат поддержки, оператор ответил, что данный промокод можно использовать только на покупки в магазине- партнере. Я очень возмутилась, ведь изначально такого условия не было,  в описание промокода о магазине- партнере, нет ни слова. Сделала скришот условий промокода и отправила оператору в чат,  он пишет :действительно, что про магазин- партнер  не указано,  но поделать ничего не может.  Бесит, почему нельзя все условия писать сразу! В подарок предлагает промокод на 300 рублей,  вообще "равноценные" предложения.  Посмотрела на покупки,  оказывается самая большая покупка в магазине- партнере за этот период это 1000 рублей,  выгоды от промокода нет вообще!  Дорогие товарища, не верьте тому, что написано,  Совкомбанк нагло переделывать условия,  как ему выгодно!
Совкомбанк
Совкомбанк
2019-11-11T16:38:19+03:00
Уважаемая Наталия! Благодарим, что обратились к нам. Баллы за указанную операцию начислены 07.11. Сделаем все от нас зависящее, чтобы сотрудничество с Банком приносило исключительно положительные эмоции. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.23%
решено проблем
72 314
отзыва
71 249
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Совкомбанка

Уменьшение кредитного лимита

Оценка 5

Возник вопрос по уменьшению кредитного лимита по карте халва, специалист банка Ж-ва очень быстро помогла уменьшить кредитный лимит по онлай-чат с разъяснениями и предложениями... Читать полностью

08.09.2026

Начисление Халва-баллов за покупки заемными средствами

Оценка 5

Обращался в службу поддержки Совкомбанка по вопросу начисления баллов Халва за покупку заемными денежными средствами. Специалист всё подробно рассказал и пояснил все нюансы... Читать полностью

04.09.2026

Обращение в банк

Оценка 5

3 сентября 2026 года в 16:25 часов я обратилась в чат Совкомбанка по вопросу увеличения лимита заемных средств и возможности оплаты в любых магазинах по карте Халва. Сотрудник... Читать полностью

03.09.2026

Уточнение условий пользования кредитной картой

Оценка 5

Хочу поделиться приятным впечатлением от общения с сотрудником горячей линии Совкомбанка! Обратилась с вопросом по своему кредиту — специалист сразу взял обращение в работу, всё... Читать полностью

03.09.2026

Акция «Всё под 0!»

Оценка 5

Я не согласна с отказом в возврате процентов по акции «Всё под 0!» по моему кредитному договору от 26.08.2023. Сумма кредита — 320 000 рублей, срок — 36 месяцев. 26.08.2026 по... Читать полностью

03.09.2026

Быстрое решение проблемы

Оценка 5

Сегодня обратилась в чат с просьбой решить проблемы по блокировке карты. По причине множественного набора пин-кода карту заблокировали. Лилия попросила внести мои данные и вопрос... Читать полностью

02.09.2026

Благодарю за помощь консультанта Данила. Решил проблему за короткое время

Оценка 5

Обратилась за помощью в решении вопроса о начисленной мне комиссии за оплату товаров магазинах, которые не являются партнёрами Совкомбанка, и комиссии, при оплате картой проезда в... Читать полностью

01.09.2026

Продукты банка