Страховка или мы Вам отказываем

07.11.2019 09:12
1744
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день! Хочу поделиться своей историей посещения офиса банка на предмет получения кредита. Заполнив заявку на сайте (указав все требуемые данные) мне пришло на почту письмо в котором указано что "Банк готов выдать Вам кредит" и были перечислены условия кредита (сумма, процент, срок). А так же (что немаловажно) указан перечень требуемых документов. Т.к. я являюсь зарплатным клиентом, требовался только паспорт и СНИЛС. Придя в требуемое отделение, менеджер по кредитам проверив личность и найдя в системе мою заявку подтвердила, что да все хорошо, кредит Вам одобрен. Но! Процент у Вас не 15,2 (как указано было в письме), а уже 15,6. На мой логичный вопрос "А почему изменилось?", менеджер попросила показать ей письмо от банка в котором указан процент ниже. Ок. Этот вопрос решили.  А далее последовал странный разговор. Менеджер сказала, что Банк готов Вам выдать кредит, но только при оформлении страховки. Логично спросив у менеджера, могу ли я отказаться от страховки, последовало странное объяснение, а именно: "По договору кредитования, банк имеет право потребовать досрочного погашения кредита. Страховка нужна чтобы Вы смогли погасить кредит" (???). Ок. На следующий вопрос, а могу ли я после получения кредита написать заявление об отказе от страховки, менеджер извинилась и отошла к руководителю. Прошло не более 15 секунд (руководитель сидел в паре метров и видимо слышал нашу беседу), менеджер вернулась и сообщила: "Вам отказано в кредите" (??? 2). Я конечно же поинтересовался, а чем вызван отказ предоставления кредита, ведь я удовлетворяю всем условиям и заявка одобрена банком (что Вы же мне и подтвердили), плюс я являюсь зарплатным клиентом? Отвел был краток: "Вы проработали на текущем месте работы менее 6 месяцев". Ну собственно у меня два риторических вопроса: 1. Какой смысл присылать на почту одобрение от банка, если в анкете я заполнял дату устройства на текущее место работы, а менеджер отказывает именно потому что не проработал 6 месяцев? Плюс наверное можно запросить справку 2-НДФЛ с прошлого места работы? 2. Я правильно понимаю, что если бы я согласился на страховку, то кредит был бы выдан без проблем? :-)
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-11-13T12:59:00+03:00
Спасибо за отзыв! По правилам нашего рейтинга кредитная политика банка не оценивается, поэтому отзыв не засчитывается. 16.11.2019 Отзыв засчитан с учетом комментария автора от 13.11.2019 13:00.
user1322613
2019-11-13T13:09:13+03:00
Оцените тогда отношение к клиенту.
ВТБ
ВТБ
2019-11-13T10:54:21+03:00
Здравствуйте! При обращении в офис Банка Вам была предоставлена корректная и исчерпывающая консультация о порядке оформления заявки на получение кредита. Сотрудник действительно провел презентацию продукта "Финансовый резерв", однако не сообщал, что оформление страхования является обязательным для получения кредита. Заявка была оформлена, однако предоставленных документов для принятия решения было недостаточно, в связи с чем сотрудником Вам была предоставлена информация о необходимости прямого подтверждения дохода в виде справки с места работы. Хотим отметить, что Банк вправе запросить дополнительные документы на любом этапе работы с заявкой. Информация о праве Банка запросить документы размещена в открытом доступе на сайте Банка. После получения Банком запрошенного документа работа по заявке будет возобновлена. Ждем Вас в офисе Банка с документом, подтверждающим доход. Надеемся на понимание. С уважением, Команда ВТБ

О банке

Народный рейтинг

15 место
3,23
средняя оценка
36.15%
решено проблем
16 089
отзыва
15 995
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Веселая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Магнит Пэй
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Аэрофлот
есть
мили
2 990 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о кредитах ВТБ

Решенная проблема

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника поддержки Веронику (добавочный номер 7*****8). У меня кредит с 2021 года без просрочек. Сегодня внес платеж по кредиту позже 19:00 и переживал за... Читать полностью

09.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Сегодня 08.09.2026посетила офис втб находящийся по адресу п.Колышлей, ул Вокзальная, 1 . Нужна была информация по кредиту,который перешёл из почта банка, менеджер Ольга все... Читать полностью

08.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Благодарность сотруднику банка ВТБ город Кемерово С-ну Владимиру Н. отдел по работе с просроченной задолженностью. 07.80.2026г. Я обратилась в отделение банка ВТБ по адресу... Читать полностью

01.09.2026

Благодарность за понимание и помощь

Оценка 5

Благодарю сотрудки банка ВТБ, за понимания в личных проблемах, связанных с просроченой задолжностью, сотрудника банка из отдела взысканий ,К-ки Никиту А. в понимании и... Читать полностью

29.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу поблагодарить руководителя и его помощника, К-ва и Б-ва. Которые работают по адресу Кирова 391а  за их помощь и поддержку в решении автокредита и потребительского кредита. За... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность сотрудникам банка

Оценка 5

Работают замечательные люди! Уважительное отношение к людям любого возраст, как только заходите веет прекрасным настроением сотрудников, самое главное их заинтересованность в ваших... Читать полностью

27.08.2026

Отзыв

Оценка 5

По некоторым обстоятельствам возникла просроченная задолженность по кредиту и кредитной карте. Счета были арестованы и заблокированы. Благодаря помощи сотрудника отдела взыскания Б... Читать полностью

31.07.2026

Продукты банка