Ошибка оператора банка привела к потере повышенного кэшбэка

[url=/away/?url=http%3A//skrinshoter.ru/i/071119/THTwcP4Q.jpg]http://skrinshoter.ru/i/071119/THTwcP4Q.jpg[/url] Доброго дня! В августе 2019 года решил оформить кредитную карту ОТП банка "Большой кэшбэк"  с категорией "Семейная", чтобы оплачивать этой картой покупки продуктов питания в сетевых магазинах и услуг в медицинских центрах.  Я несколько раз говорил сотруднику при оформлении карты, что мне нужна именно эта категория карты. К сожалению, при подписании заявления и договора на выпуск карты я не нашел там отведенного места, где указана выбранная мной категория. Пришлось подписать без этой детали, так как это форма банка. Когда же я получил уведомление о выплаченном кэшбэке за полный месяц, я был очень обескуражен - повышенный кэшбэк не сработал! Выяснилось, что сотрудник банка при оформлении карты указал в электронной форме категорию "Авто" !!!  Я обратился в банк с просьбой изменить категорию карты и пересчитать положенный мне кэшбэк за прошедший период. К сожалению, получил от банка "отписку с отказом", которую прилагаю здесь.  По ответу банка можно предположить, что сотрудники претензионного отдела не стали изучать подписанный мной договор и проводить расследование, каким образом оператор принял решение установить категорию карты вопреки моего решения. Мое доказательство того, что оператор совершил неумышленную, а возможно, и умышленную (чтобы банк сэкономил на выплате кэшбэка) ошибку при оформлении карты состоит в том, что почти все операции, которые я совершал по данной карте на протяжении уже почти трех месяцев, относятся по классификации банка к категории "Семейная".  Я изначально пришел в банк именно за этим продуктом.  Если банк не пересмотрит своего решения и не исправит ошибку своего оператора, которая привела к потери мной на данный момент примерно 7500 рублей (я провел по карте более 150 000 рублей, подходящих под категорию Семейная), я расторгну свои отношения с Банком и никому никогда не посоветую иметь дело с организацией, не желающей проводить обстоятельное внутреннее расследование и признавать ошибки своих сотрудников. А дать отрицательную рекомендацию у меня возможность есть, учитывая должность, которую я занимаю по работе и то, в каких кругах партнеров я состою. С уважением, О. Е.