Из-за вашей ошибки пришла и потратила время зря

07.11.2019 16:06
2849
Оценка
1
Отзыв проверен
5 числа пришла в сбербанк в Ильинском Московской области, ул Московская 26 перевыпустить свою карту моментум. Предложили получить кредитную, но не смогли её выдать в тот день,тк ранее сотрудник неправильно указал моё отчество. Попросили прийти когда смогу. На следующий день позвонили из 900 и сказали, что кредитная карта одобрена, назначили встречу на сегодня, четверг 7 ноября. И позже также позвонила сотрудница из отделения, которая до этого перевыпускала мне моментум и просила прийти позже за кредитной из-за ошибки в отчестве. Я пришла за кредитной картой и мне не смогли её выдать из-за каких-то ошибок у вас связанных с лишним мягким знаком в моем отчестве, якобы теперь подают на объединение данных. Потратила кучу времени на ожидание в очереди, попытки оформить карту, в итоге ничего не вышло из-за того, что ваши сотрудники в прошлый раз, когда получала самую первую карту, неверно указали моё отчество Равильевна вместо Равилевна. Потрясающий сервис и уважение к клиентам! Больше нет желания без толку ходить в Ваш банк к некомпетентым сотрудникам, которые не в состоянии правильно ввести данные клиента.
Сбербанк
Сбербанк
2019-11-08T16:48:25+03:00
Добрый день! Я проверила историю. Когда вы обратились в офис для замены карты, коллеги нашли расхождения в ваших данных и проверила мероприятия по их актуализации. Предодобренное предложение было сформировано на предыдущие ваши данные и обновить его мы было нельзя. Поэтому, в момент вашего визита в офис оформить кредитную карту на специальных условиях было нельзя. Приношу извинения за доставленные неудобства. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
35.04%
решено проблем
8 237
отзыва
7 865
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о кредитных картах Сбербанка

Спасибо Сбербанку за лояльность

Оценка 5

Случилась такая история, приобретал в другом банке транспортную карту для Челябинска, не получалось найти по СБП нужный банк для перевода и кассир предложила оплатить картой любого... Читать полностью

09.09.2026

Отличная работа ассистента! Спасибо за честность и прозрачность!

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность ассистенту Сбера за подробный и структурированный ответ по моему запросу об отказе в выдаче кредитной карты. Я знаю, что часто банки... Читать полностью

02.09.2026

Один из лучших банков в деле

Оценка 5

Пользуюсь Сбером уже несколько лет и в целом очень доволен. Дебетовая карта удобная — всё быстро, переводы моментальные, кэшбэк реально капает, приложение работает без глюков... Читать полностью

25.08.2026

Банк как часть жизни

Оценка 5

Клиентом Сбербанка стала очень давно, наверное с тех пор как мне оформили зарплату карту. Очень люблю Сбербанк за понятный мобильный банк, хорошее обслуживание и доступность. В... Читать полностью

21.08.2026

Его ругают, а он работает

Оценка 5

Являюсь клиентом банка уже больше 20 лет. Сначала как физлицо, а последние 15 лет ещё и как ИП. Многие ругают банк и его специалистов, но мне, видимо везёт. Безусловно, была пара... Читать полностью

20.08.2026

Быстрое оформление кредитки в отделении Сбербанка и отличный сервис без очередей

Оценка 5

Обратилась в отделение Сбербанка, чтобы оформить кредитную СберКарту для крупных покупок перед отпуском. Думала, что потрачу кучу времени на очереди и заполнение бумаг, но всё... Читать полностью

14.08.2026

Самый лучший банк

Оценка 5

Выражаю благодарность сотрудникам банка, как онлайн в Сбербизнесе круглосуточная помощь, так и при обращении в офисе в городе Сорочинске по ул.Карла Маркса,34. Благодарю за... Читать полностью

10.08.2026

Продукты банка