Затягивание процесса регистрации залога!

07.11.2019 19:28
2977
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Сотрудники офиса на Якиманке то ли серьёзно не в курсе своих обязанностей,  то ли издеваются над клиентами. Сдала все документы на регистрацию договора ипотеки для снижения процентной ставки 15.10.19 Неоднократно обращалась,  чтобы узнать статус рассмотрения. Сотрудники отвечают по почте на отвали. Вот и сегодня в очередной раз 7.11.2019 от Вероники И-вой по почте не добиться информации у кого мои документы и когда они вернутся с регистрации! Это что за обслуживание! Сотрудник говорит, что это не в зоне ее компетенции, отсылая на номер 0701, куда целый день невозможно дозвониться! Банк вообще не заинтересован ни в клиентах,  ни в депозитах,  ни  в чем!? Чего не коснись,  сразу ряд проблем. Сто раз пожалела, что обратилась к вам! Вы специально затягиваете регистрацию договора для получения повышенных процентов!
Газпромбанк
Газпромбанк
2019-11-08T15:41:19+03:00
Здравствуйте, Anastasia09! Меня зовут Алина, я специалист команды экспертов по сервису. В ходе телефонного разговора сообщила вам, что документы из МФЦ получены и будут направлены в работу для снижения процентной ставки. По факту снижения ставки я с вами свяжусь и проинформирую. С уважением, Команда экспертов по сервису.

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,45
средняя оценка
23.86%
решено проблем
7 656
отзыва
7 609
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Газпромбанка

Благодарность менеджеру

Оценка 5

При первичном обращении в отделение банка был приятно удивлен компетентности в оказанной услуге по получению дебетовой карты. В отделении очень чисто, попал во время минимальной... Читать полностью

17.08.2026

Отличные профессионалы

Оценка 5

Офис отдела взысканий Уральского филиала Газпромбанк. Очень профессиональные и заинтересованные сотрудники. Помогли выйти из сложной ситуации правильно. На протяжении всего... Читать полностью

11.08.2026

Перенос ежемесячного платежа

Оценка 5

Я посетила 11 декабря 2025 года офис Газпромбанка в г. Тюмень, проезд Заречный для реструктуризации кредита (перенос очередного платежа и в связи с этим срока кредита). Встреча... Читать полностью

14.12.2025

Замена зарплатной карты и реструктуризация кредита

Оценка 5

08.04.2025 обслуживалась в офисе на Невском 90-92. Хотелось бы отметить высокий профессионализм сотрудников данного офиса, быстрое решение по обеим моим задачам, успешно провели... Читать полностью

10.04.2025

Лучший банк

Оценка 5

Здравствуйте! Позвонила 13.01. на горячую линию по вопросу рефинансирования. Хочу поблагодарить сотрудника за предоставление информации конкретной и понятной. Мне нужно было узнать... Читать полностью

12.01.2025

Положительный отзыв о сотруднике

Оценка 5

Добрый день! Хочу выразить огромную благодарность Начальнику дополнительного офиса Газпромбанка на ул. Коминтерна, 174 К-ой Ирине ! За помощь в решении проблемы и грамотное... Читать полностью

20.06.2024

Газпромбанк

Оценка 5

Хочется поблагодарить Ф-ву Юлию А. старшего специалиста ССОВП за душевное и чуткое отношение при решении моего вопроса! Нам нужно было сертификат по программе "Молодая семья... Читать полностью

22.05.2024

Продукты банка