Инцидент в офисе

Месяц назад при открытии текущего счета в другом клиентском офисе несколько раз переспрашивал, смогу ли после открытия вклада в интернет-банке получить свой экземпляр договора, заверенный синей печатью. На что получил однозначный утвердительный ответ. Далее, открыл вклад в интернет-банке и посетил офис на Колобовском переулке.  И тут началось. Сотрудница отделения наотрез отказалась ставить печать на договор. Разбираться в вопросе она также не захотела, аргументы мои слышать не желала.  При этом вела себя таким образом, что это не она, как представитель банка, должна оказывать  мне услугу, как клиенту.  А это я ей что-то должен. Пришлось звонить на горячую линию банка. Ей и это не понравилось, она потребовала освободить место, чтобы "я не мешал ей дальше работать". Дозвонился до горячей линии, где руководителю клиентского офиса подтвердили необходимость оформления-заверения договора по желанию клиента. Но даже после подтверждения от руководства сотрудница продолжала настаивать на своём, комментировать и выражать недовольство всем происходящим. Вместо того, чтобы или признать свою ошибку, или хотя бы помолчать. В результате я получил нужные документы. Здесь положительно отмечу профессиональный и корректный подход руководителя клиентского офиса, направленный на разрешение ситуации. Претензий к банку не имею. Есть претензии к работе конкретной сотрудницы. ФИО не запомнил. Очень надеюсь, что банк примет соответствующие воспитательные и дисциплинарные меры по отношению к сотруднице.  И я смогу аннулировать отзыв.