Самый ужасный банк

Мама супруги доверила ей открыть вклад с Сбербанке. Вклад пролежал положенное время, решили открыть ИИС, ибо депозиты сейчас совсем никакие. У супруги когда-то была карта Сбербанка, хотя и сильно просроченная. Пришли в отделение, показали карту - говорят, без проблем перевыпустим, проверили паспортные данные, приняли заявку. Сказали, что придёт СМС, займет дней 10. Ок, мы ушли и стали ждать. Прошло две недели, ни ответа, ни привета. Приехали в банк - там поискали и нашли таки карту. Ну ок, оформили. Сотрудница нам сказала - установите Сбербанк Онлайн - и все ваши вклады там будут видны, сами всё сможете сделать. Мы поверили, поехали домой. Дома зашёл через сайт в Сбербанк Онлайн (далее - СО), всё хорошо. Но нужно оформить УДБО, чтобы получить все возможности. Вот тут начинается самое интересное. Сделал заявку, проверил - вроде всё верно - операция повисла в статусе "Требуется дополнительное подтверждение". Звоним в банк, кое-как пробиваемся через робота к специалисту. Он говорит - нужно кодовое слово, если его нет (разумеется, договор давно утерян), я вам пришлю инструкцию, как получить код клиента. Присылает. Идём к банкомату, получаем там код. Пытаюсь снова связаться со специалистом, чтобы подтвердить подключение - специалист нам говорит, снова перезвоните в контактны центр, сообщите код и всё нормально будет. Звоню еще раз - через упорство механической женщины пробиться не удалось, ввести код не удалось. Мне это порядком надоело, да и кушать хотелось - поехали домой. В итоге вечером еще раз попробовали - я добился, что робот принимает код, говорит "спасибо" и ... ничего не происходит, дальше идет опять "чем я могу помочь вам?" и так по кругу. Подключенные живые специалисты помогать не хотят, снова отправляют нас звонить бездушной женщине. В итоге, всё сводится к очередному визиту в банк, похоже. Самый ужасный по сервису банк, если есть возможность - не связывайтесь с ним. Как я столкнулся с этим лет 20 назад - ничего не изменилось. И да еще - когда мы спрашивали, можно ли открыть ИИС, нам стали впаривать ИИС с доверительным управлением - типа только такой вы можете открыть и никакой другой. Если хотите нормальный ИИС - открывайте его онлайн.