Продинамили с доставкой карты

08.11.2019 09:57
1900
Оценка
1
Отзыв проверен
06.11.2019 г. оставила заявку на карту дебетовую с альфа-счетом. Перезвонили с номера ‭+7 (495) 974-25-15‬ часа через 2, уточнили, подтверждаю ли выпуск карты, сверили данные, назначили встречу на 07.11.2019 в промежуток с 15.00 до 17.00. 07.11.2019 г. утром пришла смс с номером представителя. В 16.00 звонила преставителю, трубки не брал. Позвонила в 17.00 в колл-центр, составили обращение, извинились, что так получилось.  Уже думаю, нужна ли мне эта карта с альфа-счетом, плюс ипотеку планирую брать, но думаю, что уже не в этом банке. Считаю, что такое поведение банка - недопустимо, да и судя по отзывам сам банк испортился, раньше был нормальный.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2019-11-08T17:25:28+03:00
Уважаемый клиент, приносим свои искренние извинения за произошедшую ситуацию с доставкой карты курьером. Мы направили ваш отзыв руководству для проведения работы над ошибками и сделаем всё возможное для того, чтобы подобных ситуаций более не повторялось. На текущий момент карта вам доставлена. Наш коллега связался с вами, лично принес извинения за возможные неудобства, а также прокомментировал ситуацию. Надеемся, что вы дадите нам ещё один шанс продолжить сотрудничество. Обещаем дарить вам от обращений в будущем только положительные эмоции. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.38%
решено проблем
194 693
отзывов
193 873
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат комиссии

Оценка 5

1.09.20 увидела что 18 августа списали комиссию в размере 399 рублей, которую не подключала. Обратилась в поддержку, через бот альфа помощник отправила обращение, что ничего не... Читать полностью

09.09.2026

Обращение к оператору

Оценка 5

08.09.26 написала в чат поддержки альфа банка ,хотелось бы похвалить , скорость реакции и компетенцию оператора. Произошло списание, комиссия за оповещение, но данную услугу я не... Читать полностью

08.09.2026

Без заголовка

Оценка 5

Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по... Читать полностью

02.09.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии... Читать полностью

02.09.2026

Комиссия за перевод

Оценка 5

1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка

Оценка 5

26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка