Сбербанк

Не успешный взнос наличных в банкомат

08.11.2019 13:57
3022
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
1 ноября 2019 г. в 17.55мною была предпринята попытка внесения наличных денег в банкомат (номер обнаружить не удалось) отделения Сбербанка № 8621/0230 по адресу г. Волгоград пр. Ленина, д.22. Деньги были внесены купюрами по 1000 рублей в количестве 56 штук, при этом мною ошибочно были внесены лишние 16 купюр (допускается внесение не более 40). Последовало сообщение на дисплее с просьбой забрать лишние купюры, 6 из которых были возвращены, во время попытки возврата оставшихся 10 купюр операция была прервана. Таким образом, в банкомате оказались 50000 рублей, которые не были мне возвращены и не были зачислены на счет. Обратившись в службу техподдержки по телефону 8(800)555-55-50, я сообщила технику о неудачном взносе наличных, после чего им было составлено обращение в банк №191101-0448-295900 от 01.11.2019, о чем меня известили уведомлением в мобильном банке. Срок рассмотрения был обозначен 08.11.2019 г. Однако, за это время работники банка со мной не связались, вопросов не задали, по истечении указанного срока зачисления денег не произошло и ответа не последовало.Обозначенная сумма денег для меня является [b]значимой. [/b]Сроки рассмотрения вопроса меня не устраивают, поскольку считаю, что банк обязан обеспечивать техническую исправность оборудования и оперативно решать ситуации, связанные со сбоями в его работе. Ранее претензий к банку не имела, однако впредь постараюсь по возможности его услугами не пользоваться.
Сбербанк
Сбербанк
2019-11-09T17:20:13+03:00
Добрый день! Деньги зачислены на вашу карту. Приношу извинения за неудобства, надеюсь, что эта ситуация не повлияет на ваше отношение к банку. Буду признательна, если вы отметите решение вопроса в комментариях. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк
olga19011965
2019-11-10T08:00:02+03:00
На самом деле все решилось благополучно и очень оперативно. Спасибо большое за помощь! Хочется надеяться, что в дальнейшем подобных ситуаций не возникнет. Очень благодарна Марии Александровой за профессионализм, замечательно, что существует служба заботы о клиентах на этом сайте, которая помогает нам защитить свои права.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

31 место
из 307 банка
2,54
средняя оценка
35.17%
решено проблем
8 196
отзыва
7 815
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

Выгодный старт +
Сбербанк
19%
годовых
от 91 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
до 13.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
до 13.25%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Накопительный счёт
Сбербанк
до 12.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Прекрасная карта

Оценка 5

Здравствуйте! Оформил карту в банке. Карта хорошая , хороший кешбэк,хорошие условия,представитель все понятливо и ясно объяснил,карта удобно оформляется,красивая,удобная,при входе... Читать полностью

09.09.2026

Отзыв о работе ассистента

Оценка 5

Я 08сентября 2026г. вошла в приложение Сбербанка и не смогла открыть баланс карты и не видно было в истории цифр. Я попросила помощи у ассистента в чате приложения. Ассистент... Читать полностью

08.09.2026

Помогли с возвратом

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудников поддержки в чате Сбера за помощь с возвратом госпошлины. Ситуация была не самая простая, но оператор всё подробно разъяснил, подсказал, какие... Читать полностью

07.09.2026

Хочу похвалить сотрудника на Репина 94

Оценка 5

Нужно было привязать мою карту к счету мужа. Он открыл доступ, но при выдаче карты возникли проблемы.Первоначально привязывали в другом отделении, там и возникли проблемы. Пришла... Читать полностью

07.09.2026

Списание комиссий за обслуживание без уведомления в течении 3 лет!

Оценка 5

У меня сняли 22 раза по 150 рублей (итого 3300,00) с 2023 года по конец августа 2026. Я проживаю с 2016 года за границей, специально сделала тогда полностью бесплатный тариф. На... Читать полностью

06.09.2026

Положительный опыт

Оценка 5

Пользуюсь услгуами данного банка уже более 10 лет, никогда не было никаких проблем в работе онлайн банка , никаких непонятных списаний и тд. многократно обращался в отделени бане... Читать полностью

05.09.2026

Восстановила карту Сбера

Оценка 5

Наверное нету человека, у которого нет карты Сбербанка? Есть, это я. Точнее Сбербанк был у меня где-то с 2015 года до 2020. Дальше меня переманил т-банк, перестала пользоваться... Читать полностью

04.09.2026
Все отзывы

Продукты банка

Отзывы о продуктах банка