Отсутстствует реакция на неработающую услугу

08.11.2019 14:57
3360
Оценка
2
Отзыв проверен
Вторые сутки, как поручение на выпуск виртуальной карты в ИБ находится в состоянии "в обработке", обычно покупка такой карты происходит "онлайн". Обращение в поддержку через ИБ остаётся без ответа уже сутки. Всё что смогла сделать оператор поддержки на телефоне - сформировать "заявку, что не исполняются другие заявки". Обратная связь с клиентом отсутствует от слова "совсем". Когда услуга станет доступна и в чём проблема - неизвестно. Похоже правило, что всё до чего дотягивается государство приходит в негодность, сработало опять. Раньше к клиентам относились с большим вниманием.
ПСБ
ПСБ
2019-11-11T11:37:15+03:00
Уважаемый tmnhy! В ответ на оставленный Вами отзыв сообщаем следующее. К сожалению, в рамках рассматриваемой ситуации установить причины случившегося и устранить их в ходе телефонного звонка не представлялось возможным. В связи с чем, сотрудник Контакт-центра предложил оформить заявку. В настоящее время причины случившегося установлены и устранены, Ваши заявки на оформление виртуальных карт от 06.11.2019 и 07.11.2019 исполнены. Приносим Вам свои искренние извинения за доставленные неудобства и надеемся на понимание. Если решением вопроса Вы полностью удовлетворены, просим Вас сообщить об этом на портале. С уважением, Промсвязьбанк.

О банке

Народный рейтинг

38 место
3,52
средняя оценка
14.14%
решено проблем
4 085
отзыва
4 021
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах ПСБ

Перевыпуск карты

Оценка 5

Добрый день  10.09.2026 я обратился в псб Новокуйбышевска, чтобы восстановить карту. Менеджер помогла изменить номер телефона и восстановить доступ в личный кабинет. Затем мы... Читать полностью

10.09.2026

Оформление дебетовой карты

Оценка 5

09.09.26 через мобильное приложение Банки.ру я подала заявку в банк ПСБ на получение дебетовой карты. Форма заполнения заявки не сложная. Все заняло около минуты. В течении... Читать полностью

10.09.2026

Контактный центр Банка. Безупречная работа сервиса и оператора

Оценка 5

03/09/2026 в 13:21 я обратилась на горячую линию Банка для получения консультации по моим дебетовым картам.  Хочу отметить отличную работу сервиса: время ожидания соединения с... Читать полностью

10.09.2026

Благодарность

Оценка 5

10 сентября обратилась в офис на Герцена 2, за получением карты. По талону попала в окно 4. Менеджер Ирина быстро выдала карту и рассказала по тарифам, а также предложила перевест... Читать полностью

10.09.2026

Благодарность

Оценка 5

10 сентября пришла в офис на Герцена чтобы открыть вклад. Зашла в офис, очереди не было, по талону прошла в 4 окно к менеджеру Ирине. Ранее уже заказала новую карту жителя... Читать полностью

10.09.2026

Зарплатная карта

Оценка 5

Добрый день 9 сентября 2026 я обратился в псб за получением зп карты в Новокуйбышевске. Менеджер помогла мне установить приложение и войти в личный кабинет. Затем мне выдали карту... Читать полностью

09.09.2026

Благодарность сотруднику ДО Новочебоксарский

Оценка 5

Добрый день! Зашёл по пути в ДО Новочебоксарский, проверить остатки по счетам. Сотрудник Валентина К-ва очень приветливо пригласила для консультации. Вместе проверили счета, и меня... Читать полностью

09.09.2026

Продукты банка