Внесение наличных на карточку

08.11.2019 18:17
2605
Оценка
4
Отзыв проверен
04.11.2019г. При внесении наличных на карточку произошел сбой в банкомате: деньги забрал но на счет не зачислил и карточку не отдал. Позвонил на горячую линию, ответили сразу. После каких-то манипуляций с банкоматом (проводились дистанционно, со стороны оператора), карточка мне все же вернулась, но без зачисления денег. Оператор приняла мое обращение и заверила, что вопрос будет рассмотрен в установленном порядке. На следующий день все было разрешено. Мое мнение:- сотрудники банка действовали четко, грамотно и профессионально.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-11-15T18:41:23+03:00
Спасибо за отзыв! Направьте, пожалуйста, на наш адрес responses@banki.ru скриншот возврата средств. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, писать нужно с того адреса электронной почты, который был указан при регистрации на портале. 18.12.2019 Информация предоставлена, засчитываем оценку "4", так как был сбой.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2019-11-08T19:23:55+03:00
Уважаемый клиент, приносим извинения за сбой, возникший при внесении денежных средств. Мы рады, что смогли оперативно решить ваш вопроса. Благодарим за положительную оценку работы банка. Надеемся на долгое сотрудничество с вами. Желаем вам успехов во всем и финансового благополучия. Ваша Альфа.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.38%
решено проблем
194 693
отзывов
193 873
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Без заголовка

Оценка 5

Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по... Читать полностью

02.09.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии... Читать полностью

02.09.2026

Комиссия за перевод

Оценка 5

1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка

Оценка 5

26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для... Читать полностью

02.09.2026

Чат поддержки Альфа-Банка

Оценка 5

Хочу поделиться своей историей. С меня списали деньги за услуги Альфа-Банка.14 августа я обратилась в службу поддержки банка через чат в приложении. Моим вопросом занималась... Читать полностью

01.09.2026

Сняли деньги с карты

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудников банка, у меня автоматически снимали деньги с моей альфа карты не понятные люди, я обратился с моей проблемой в банк сотрудник Надежда все проверила... Читать полностью

01.09.2026

Продукты банка