Списание комиссии за смс-информирование

08.11.2019 18:34

3140

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

Здравствуйте! У меня кредит... Списание происходит с карты GASI CREDIT. Получил эту карту в феврале 2019, при получении специально попросил сотрудника банка отключить все платные услуги по данной карте, на что сотрудник заверил, что все платные услуги отключены и никакие комиссии по данной карте списывать я не будут. Однако в ноябре я заметил, что денег на карте стало меньше. Зайдя в приложение Телекард, я увидел, что списание комиссии началось с июня месяца, однако никакие смс о списании не приходили Таким образом, во-первых : банк самовольно подключил услугу, о которой я не просил, а во-вторых, на каком основании при подключенной услуге смс-информирования не приходили смс о списании комиссии? Прошу разобраться в данном вопросе.

Администратор народного рейтинга

2019-11-15T19:10:09+03:00

Спасибо за отзыв. Скажите, пожалуйста, смс-уведомления о ваших операциях по карте также не поступали на телефон?

Sergey. Sokolov

2019-11-15T21:18:36+03:00

Добрый день, я завёл эту карту только для того, что бы иметь возможность через банкомат пополнять счёт для погашения кредита. Соответственно, раз в месяц накануне даты списания, я пополнял счёт Карты через банкомат, приходила смс, что на счет зачислена сумма, которую я клал. На следующий день сумму списывали, также приходила смс, что сумму списали. Сейчас я услугу смс отключил, но по списанию кредита смс продолжают приходить.

Газпромбанк

2019-11-11T19:12:44+03:00

Здравствуйте, Sergey. Sokolov! Меня зовут Анжелика, я специалист команды экспертов по сервису и ваш личный менеджер. К сожалению, не удалось связаться с вами для предоставления информации по обращению. В соответствии с п. 2.1. [URL=https://www.gazprombank.ru/upload/files/iblock/f22/Pravila-informirovaniya_DKO-c-21.10.2019.pdf]Правил и условий предоставления банком услуг по информированию об операциях, совершенных с использованием банковских карт[/URL] банк осуществляет автоматическое подключение услуги смс-информирования при предоставлении номера мобильного телефона в заявлении на карту. В рамках данной услуги, согласно [URL=https://www.gazprombank.ru/upload/files/iblock/921/tarif_uved_info_sms_21102019.pdf]тарифам,[/URL] предоставляется льготный период 3 месяца. Списание происходит на четвертый месяц, как и произошло в вашем случае. В настоящий момент банком рассматривается возможность возмещения комиссии за предоставление услуги. После получения окончательных результатов я обязательно вас проинформирую. С уважением, Команда экспертов по сервису.

Sergey. Sokolov

2020-01-09T16:16:30+03:00

Удержанную комиссию вернули в полном размере. Спасибо! Но потраченные нервы уже не вернуть(

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

14 место

из 307 банка

3,45

средняя оценка

23.86%

решено проблем

7 656

отзыва

7 609

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Решение спорных вопросов user-328326417834 Банк помог в решении спора с недобросовестным интернет магазином. После оплаты товар не был поставлен, и отменен заказ. Средства не возвращали долгое время. После обращения в банк...

Газпромбанк

Отзыв user-824126413614 10.09.2026 я заказал карту Газпромбанк. Утром со мной связался представитель Павел. Мы с ним договорились по времени о встрече. Павел должен был приехать ко мне на работу. Мне...

Газпромбанк

Первое впечатление хорошее user-44438070646 Заказал карту в интернете, не пришлось никуда идти, доставили на следующий день курьером. Представитель всё грамотно разьяснил.Сайт работает хорошо, перевод пришёл моментально...

Газпромбанк

Карта с доставкой в офис user-694826398403 Хочу рассказать об удобном сервисе от Газпромбанка - доставке карты. Я работаю в г. Белгород, поэтому решил заказать дебетовую карту (по совету друга) прямо в офис. Карту...

Газпромбанк

Спасибо сотруднику user-758126408984 Спасибо сотруднику банка Станиславу, за обслуживание. Привезли карту, помогли активировать. Подробно проконсультировали про вклады и накопительные счета. Очень удобно что можно...

Газпромбанк

Спасибо user-230726407123 Хочу сказать большое спасибо сотруднику Екатерине Д за обслуживание и сервис. Карту активировали, подключили кэшбэк, помогли накопительный счёт. Проконсультировали по страхованию...

Газпромбанк

Нравится данный банк user-320715622372 Очень клиенториентированные сотруднтки ,начиная от курьера по лосиавке карт , чат поддержки , колл-центр и сотрудники офиса. Выдал после перевыпуска карты, возникли проблемы с...

Газпромбанк

Решение спорных вопросов

Оценка 5

Банк помог в решении спора с недобросовестным интернет магазином. После оплаты товар не был поставлен, и отменен заказ. Средства не возвращали долгое время. После обращения в банк... Читать полностью

11.09.2026

Отзыв

Оценка 5

10.09.2026 я заказал карту Газпромбанк. Утром со мной связался представитель Павел. Мы с ним договорились по времени о встрече. Павел должен был приехать ко мне на работу. Мне... Читать полностью

10.09.2026

Первое впечатление хорошее

Оценка 5

Заказал карту в интернете, не пришлось никуда идти, доставили на следующий день курьером. Представитель всё грамотно разьяснил.Сайт работает хорошо, перевод пришёл моментально... Читать полностью

10.09.2026

Карта с доставкой в офис

Оценка 5

Хочу рассказать об удобном сервисе от Газпромбанка - доставке карты. Я работаю в г. Белгород, поэтому решил заказать дебетовую карту (по совету друга) прямо в офис. Карту... Читать полностью

10.09.2026

Спасибо сотруднику

Оценка 5

Спасибо сотруднику банка Станиславу, за обслуживание. Привезли карту, помогли активировать. Подробно проконсультировали про вклады и накопительные счета. Очень удобно что можно... Читать полностью

10.09.2026

Спасибо

Оценка 5

Хочу сказать большое спасибо сотруднику Екатерине Д за обслуживание и сервис. Карту активировали, подключили кэшбэк, помогли накопительный счёт. Проконсультировали по страхованию... Читать полностью

10.09.2026

Нравится данный банк

Оценка 5

Очень клиенториентированные сотруднтки ,начиная от курьера по лосиавке карт , чат поддержки , колл-центр и сотрудники офиса. Выдал после перевыпуска карты, возникли проблемы с... Читать полностью

09.09.2026