Два раза - почти система!

Много лет пользуюсь услугами банка, был рад появлению онлайн обслуживания, но иногда все равно требуется зайти в отделение. И тут начинаются проблемы.Первый раз это случилось 31/08/18. Зашел в отделение с простой вроде просьбой – на счете известная банку сумма долларов, хочу докупить некоторую сумму долларов за наличные рубли, чтобы общая сумма стала такой-то. Три минуты усилий операционистки, подписываю приходник – вижу что покупаю правильную сумму, но в евро! Девушка говорит, что откатить обратно уже не может. ОК, покупаю эту сумму в евро плюс такую же сумму в долларах. Просит не жаловаться. ОК, не жалуюсь, хотя понес незапланированные траты. Второй раз это случилось сегодня. Задачка похожая (для третьего класса): на счете известная сумма в евро, хочу докупить некоторую сумму в евро за наличные рубли, чтобы общая сумма стала такой-то. Общение длиться чуть дольше, но девушка не столько занята моим запросом, сколько тем, чтобы впарить мне инвестиционное обслуживание (понятно за это же бонус могут заплатить). Подписал приходник. Оплатил. По приезду домой в личном кабинете обнаруживаю, что купил не искомую сумму, а другую (бОльшую). Почему я опять плачу за то, что мне не нужно?! Аргумент «не проверил-сам виноват» не работает. Во-первых, девушка видит сумму на счете, а я нет и проверить не могу. Во-вторых, банк должен быть символом точности и доверия для клиента.Отделения разные, банк один. Как можно доверить такому банку управление капиталом или купить его услуги по инвестированию, когда операционистки путают валюты и не знают арифметику? Точно нет!