Кредит без моего согласия

26.09.19 покупал технику в рассрочку. Ознакомившись с условиями банка я отказался от его услуг, слишком велики были переплаты. Кредитный специалист сделала ещё один запрос и Тинькофф снова ответил. В этот раз условия меня устроили и я согласился, подписал договор и довольный стал ожидать первый платёж. Но чудо! 19.10.19, за неделю до платежа я нашёл в почтовом ящике два письма от банка. В них графики платежей на два кредита с разными суммами платежа, но одной суммой товар, одной датой оформления и платежей. Сотрудники обещали решить проблему до 27.10.19.  Отмечу, что платёж должен был быть 26.10.19. Мдаа. Сотрудники банка не решили вопроса, несмотря на срочность проблемы не перенесли дату платежа и мне пришлось платить за 2 кредита на один товар. Стоит учесть, что подписывал документы я только на один из них, от второго я отказался. Заплатив за свой кредит, я решил разобраться со вторым неправомерным. Да незадача - сотрудники стали угрожали штрафами и порчей кредитной истории, если я не заплачу за оба кредита(эти события произошли 25.10.19, за сутки до срока погашения. Сроки рассмотрения моей ситуации перенесли на 01.11.19. Следом на 08.11.19, а теперь на 15.11.19. Сотрудники тыкают мне магазином, ссылаясь на их взаимоотношения, которые меня не касаются. Деньги плачу банку, а не магазину. Допытавшись до сотрудника в чате, я узнал, что запрос в магазин был направлен 19 числа, после моего первого обращения и благополучно забыт, повторного запроса не происходило. Банк ошибку не признаёт. Как быть, товарищи? Сотрудники обещают возврат средств и моральную компенсацию (это из разговора со старшим менеджером отдела претензий Марией). Да вот тяжело верить в честность банка, который вытягивает деньги и ставит на счётчик за свои ошибки.