Пропали средства, переведённые по системе быстрых платежей

08.11.2019 23:02
3525
Оценка
1
Отзыв проверен
Накануне списания денежных средств в счёт погашения кредита мной была переведена сумма по системе быстрых платежей из другого банка (альфа-банк). В альфе перевод подтверждён, в ПСБ висит отчёт о том, что операция зарегистрирована, но не выполнена. Что произошло, в колцентре объяснить не смогли и предложили ехать в офис писать заявление на розыск денег. Почему я должна писать заявление на розыск своих денег, если ПСБ зарегистрировал перевод, но не произвёл зачисление? Заявление обрабатывается три дня. Т.е я получу ответ только после наступления даты обязательного платежа, следовательно чтобы не допустить просрочки, мне надо ещё раз внести денежные средства, но гарантировать, что они будут зачислены в банке не могут.
ПСБ
ПСБ
2019-11-11T12:18:23+03:00
Уважаемая Newnow! В ответ на оставленный Вами отзыв сообщаем следующее. Платеж, совершенный Вами 08.11.2019 по системе быстрых платежей, зачислен на Ваш счет 11.11.2019. Отметим, что ежемесячный платеж по Кредитному договору оплачен своевременно. Приносим Вам свои извинения за возникшую ситуацию и доставленные неудобства. Если решением вопроса Вы полностью удовлетворены, просим Вас сообщить об этом на портале. С уважением, Промсвязьбанк.

О банке

Народный рейтинг

38 место
3,51
средняя оценка
14.14%
решено проблем
4 052
отзывов
3 998
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах ПСБ

Взнос в накопительную программу

Оценка 5

8 сентября 2026 обратилась в офис Победы 26 а, чтобы внести очередной взнос в программу Россгострах, менеджер обновила приложение и сделал приходник на 50 тысяч. Девушка... Читать полностью

08.09.2026

Спасибо за помощь и консультацию

Оценка 5

У меня закончился вклад и мне необходима была Помощь, т к не поддерживалось в телефоне приложение. Сотрудница банка г. Новокуйбышевск помогла мне установить приложение... Читать полностью

08.09.2026

Самые низкие комиссии за перевод

Оценка 5

Добрый день! Являюсь клиентом ПСБ в г. Димитровград уже более 10 лет, размещаю вклады, пользуюсь премиальной программой. Сегодня обратилась в отделение Банка к своему менеджеру Б... Читать полностью

07.09.2026

Подтверждение перевода средств

Оценка 4

27.08.2026, в приложении ПСБ-банка, я отправил со своей дебетовой карты определённую сумму в другой банк. На главной странице счёт карты не поменялся. Я моментально перешёл в чат... Читать полностью

31.08.2026

Подсказали, на счету ли деньги и про техработы

Оценка 5

Здравствуйте! Я 26 августа обращалась в чат, так как при переводе исчезали деньги (при переводе денег со счëта с карты на накопительный счëт), а в приложении было написано при... Читать полностью

30.08.2026

Большая благодарность офису банка ПСБ города Димитровграда

Оценка 5

Сегодня мне надо было срочно перевести деньги, но приложение не работало, я побежал в офис банк ПСБ , девушка очень помогла, во-первых,сразу обратила на меня внимание, пригласила... Читать полностью

18.08.2026

Благодарю за обслуживание

Оценка 5

Обратилась в офис в городе Новокуйбышевск, меня обслуживала сотрудник Анна. У меня был вопрос по закрытию вклада и переводу денежных средств в другой банк. Сотрудник банка... Читать полностью

12.08.2026

Продукты банка