Комиссия за операцию в кредитных организациях

10.11.2019 12:23
2343
5
Оценка
5
Отзыв проверен
Уже почти год пользуюсь дебетовой картой данного банка и полностью ею доволен, причем настолько, что решил ещё и кредитку оформить. С ней, собственно, тоже никаких проблем не было, оформили все быстро и без проволочек, чему я был весьма рад. Однако сегодня я глянул операции по карте и обнаружил там внезапное и неприятное для себя списание "Комиссия за операции в кредитных организациях". После минутного замешательства я начал разбираться и понял, что да, сам виноват, и что некоторые сервисы оплаты приравниваются к снятию наличных. Посмотрел описание тарифа, и там действительно есть пункт "Комиссия за снятие наличных и приравненные к ним операции". Однако, извините меня, но я не Ванга и не банковский работник, чтобы раскусывать подобные формулировки по щелчку пальцев и при прочтении данной строчки думать "Ага, наличку не снимаем, Киви не пользуемся". У Вас на сайте и в буклетах есть прекрасные примеры работы различных услуг из разряда "Аня купила в кредит и через год все выплатила с такой-то комиссией", так почему нельзя было добавить пример и с описанием "приравненных к снятию наличных операций"? Вроде вызываете впечатление исключительно положительно расположенного к своим клиентам банка, однако неожиданно всплывают такие моменты, как внезапная комиссия, и нехотя начинают возникать плохие мысли по отношению к выбранному мной банку. Причем самое обидное то, что я спокойно мог оплатить ту покупку с дебетовой карты, однако, поскольку кредитку я получил совсем недавно, то я пока пробую оплачивать с нее тут и там, разбираясь, как она работает, и какие подводные камни могут меня ожидать. Собственно, на один вот и натолкнулся. И отсутствие четкого понимания того, сколько же их ещё будет впереди, вызывает сомнения в том, стоит ли пользоваться дальше этой картой.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-11-10T18:07:55+03:00
Благодарим за ваш отзыв. Учитываем пожелания автора и принимаем оценку "5" с учетом клиентоориентированного подхода банка.
Т-Банк
Т-Банк
2019-11-10T17:37:27+03:00
Здравствуйте. Мы разместили перечень операций, приравненных к снятию наличных, на [URL=https://static.tinkoff.ru/documents/docs/operations-list-with-other-credit-institutions.pdf]сайте[/URL] в открытом доступе, ознакомиться с документом можно в любой момент. По кредитной карте действительно предусмотрена комиссия при совершении подобных операций, несмотря на отсутствие ошибок с нашей стороны, в рамках лояльности приняли решение компенсировать комиссию, о зачислении проинформировали по СМС. С уважением, Тинькофф Банк.

О банке

Народный рейтинг

5 место
4,45
средняя оценка
25.2%
решено проблем
32 105
отзыва
31 944
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Зарплатная карта Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Аромакарта Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Премиальная карта Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black + Подписка Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
2 388 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о кредитных картах Т-Банка

Профессиональное разъяснение условий льготного периода по кредитной карте в чате поддержки

Оценка 5

2 сентября 2026 года примерно в 13:48 я обратился в онлайн-чат поддержки Т-Банка с вопросом о льготном периоде по моей кредитной карте. Меня зовут Дмитрий, и меня смутила... Читать полностью

03.09.2026

Небольшая компенсация

Оценка 4

Здравствуйте. 1 сентября 2026 года в 11:58 ч я обратился в чат банка, так как для себя столкнулся с проблемой. Ситуация в следующем. Накануне я хотел перевести 100000 с кредитной... Читать полностью

03.09.2026

Оператор спас мои бонусы

Оценка 4

1.09. я обратился в чат, чтобы закрыть кредитку с небольшим лимитом. Оператору огромное спасибо не просто оформил заявку на расторжение, а проявил клиентоориентированность... Читать полностью

01.09.2026

Изменение лимита по кредитной карте

Оценка 5

Решила написать отзыв о Т-банке, потому что недавно у меня была простая, но показательная ситуация с увеличением кредитного лимита, и я осталась очень довольна тем, как быстро всё... Читать полностью

31.08.2026

Т-Банк — быстро разрулили, спасибо

Оценка 5

Обращался в Т-банк 30 августа через чат в приложении. Нужно было разобраться с кредиткой и самозапретом. Сначала ассистент ответил, а когда вопрос стал сложнее, позвал сотрудника... Читать полностью

30.08.2026

Быстро одобрили заявку на увеличение лимита кредитной карты

Оценка 5

В июне 2026;года в связи со сменой работы остался без заработной платы и искал выход из финансового кризиса. Новый кредит брать не хотел. Вдруг пришла идея обратиться в поддержку... Читать полностью

29.08.2026

Прекрасно налаженная обратная связь в чате поддержки Т-Банка

Оценка 5

27 августа Т-Банк прислал по карте Платинум срочное предложение - акция «Приведи друга», которая действует один день, - повышенное вознаграждение в 5000 р.  Т.к. я собиралась... Читать полностью

29.08.2026

Продукты банка