Незаконное списание средств

Вчера вечером обнаружили незаконное списание денежных средств с карты "Сбербанка", перекинулись деньги на другую карту и сразу же позвонили в call центр, карту нам заблокировали, а через некоторое время началось списание и со второй карты. Пользуемся "Сбером" уже много лет, всегда кране осторожно подходили к вопросу безопасности, оплачивали покупки с одной карты, вторую не светили в интернете никогда, покупки производим только в 2-3 проверенных интернет магазинах, при этом не сохраняя данных карт. В итоге за 2 дня было списано больше 17тысяч (на Яндекс Такси и Яндекс еда.) Было написано заявление в Сбербанк, и в полицию. По горячей линии же поступил ответ, что они ответственности не несут, списали и списали мы не при чем. Хотя все требования защиты со своей стороны выполнили в полной мере: Данные не кому не передавали, не фоткали карт, и даже их номере не писали, не говоря уже о трехзначном номере. Так же на телефон стоит антивирус, и для полной уверенности взяли распечатку телефонных действий, чтобы удостовериться в том, что не было автоматических подтверждений, как это бывает с вирусами(когда смс оповещения не отброжаются у пользователей) Так же оповестили банк в течении 24х часов, но самое смешное, как могли пропасть данные карты, на которую не совершались абсолютно не какие интернет покупки, и которая всегда лежит дома не ясно совсем. И распечатку операция по своей карте вы не можете получить если она заблокирована, вам необходимо ждать несколько дней, это верх проффесионализма, в полиции даже не могут начать оперативных действий, так как в банк надо придти через несколько дней за ними. Письменную жалобу отдали в банк, не хотелось бы понимать, что для своей безопасности ты делаешь все, а банк оказывается не при чем.  Для чего тогда нужен такой банк, которому все равно на клиентов, и может стоит перейти в другой, надеюсь это не так, и мой отзыв поменяется.