И снова обманули с суммой задолженности

Добрый день. Так получилось, что не смог платить за кредит и кредитную карту, когда наступил кризис, и я лишился работы. Тем не менее, я твердо решил, что не буду подавать на банкротство физического лица, и выплачу кредиты. И тут началось самое интересное. Сотрудники банка ВТБ начали активно способствовать ухудшению моего положения. Сначала мы достигли договоренности, что при единовременной оплате кредита (1 млн. руб.) банк ВТБ спишет пени. Я взял справки о количестве пени и оплатил кредит. Как вы уже, наверное, догадались, пени мне не простили, и остался должен банку еще 60 тыс. руб. Я неоднократно писал в банк жалобы, мне сначала ответили, что был сбой в системе, справка не корректная, потом ошибка стала не системы, а сотрудника. В итоге мне просто сказали "плати". Ну, ладно. Решил разобраться с картой. Неделю назад сотрудник по работе с задолженностью сказала, что сумма для закрытия карты - 320 тыс. руб. Я нашел деньги, сегодня позвонил сотруднику, чтобы сообщить о том, что я собираюсь внести всю сумму целиком, на что мне сказали, что я должен не 320, а 394 тыс. руб. На вопрос "Откуда еще 74 тыс.?" мне сказали "Я не знаю, так написано в системе." Это не единственные случаи "качественного" обслуживания, их очень много, книгу можно написать. Я очень устал бороться с обманом, отсутствием профессионализма и человеческого отношения в банке ВТБ. Завтра я внесу последнюю сумму и больше никогда не буду иметь дело с этим банком, и вам не желаю. Банк ВТБ продвигает себя как надежного партнера, но в первый же тяжелый момент плюнет на вас. Человеческое спасибо сотрудника ВТБ.