Перевыпуск карты без согласия

11.11.2019 11:37
1738
Оценка
1
Отзыв проверен
20.09.219 получил SMS с информацией о том, что карта будет перевыпущена в связи с окончанием срока действия, хотя срок действия карты 07/21, затем поступил звонок и сотрудник банка поинтересовался желаю ли я перевыпустить карту, на что получил - нет, не желаю т.к. срок ее действия составляет почти два года. Тем не менее, 08.11.2019 получил SMS с информацией о том, что карта перевыпущена и я могу ее забрать в офисе. Вопрос к КЕБ - почему была перевыпущена карта, несмотря на мой отказ? Предложение к КЕБ: 1) организовать выезд курьера в удобное для меня место и время для получения карты; 2) не взимать плату за годовое обслуживание перевыпущенной карты.
Кредит Европа Банк
Кредит Европа Банк
2019-11-15T11:28:11+03:00
Добрый день! Благодарим за отзыв. Действительно в настоящее время нами производится перевыпуск старых карт на карты с улучшенными параметрами, а так же увеличенным сроком действия. Данная процедура является необязательной, однако, рекомендована Банком. Ваша карта не прекратила свое действие, Вы можете продолжать ее использование до истечения срока действия. По Вашему желанию, новая карта может быть направлена в любое удобное для Вас отделение. Банк на постоянной основе производит мероприятия по улучшению качества предоставляемого сервиса. Приносим извинения за возможное недопонимание. С уважением, Управление по работе с жалобами клиентов АО «Кредит Европа Банк (Россия)» customer_care@crediteurope.ru

О банке

Народный рейтинг

8 место
4,97
средняя оценка
29.03%
решено проблем
3 976
отзыва
3 958
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Кредит Европа Банка

Справка

Оценка 5

28.08.2026 приходил в офис Кредит Европа банк в Перми на Ленина,79.  Пользовался ранее кредитной картой и недавно закрыл. Так вот , хотел получить справку.  Меня сразу пригласила... Читать полностью

30.08.2026

Благодарность за помощь в оплате

Оценка 5

Доброе утро. Хочу отметить высоклпрофессиональное обслуживание в казанском офисе 2 по адресу улица Калинина, дом 62. Я пришел в офис, чтобы оплатить свою кредитную карту, которой... Читать полностью

30.08.2026

Закрытие кредитной карты

Оценка 5

Мне срочно понадобилось закрыть мою кредитную карту для оформления кредита и я обратилась в банк на М.Горького . Была небольшая очередь, но ожидать долго не пришлось, сотрудник... Читать полностью

25.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Пришла 24.08.2026 в офис в Тюмени (на Герцена, 64), чтобы оформить кредитную карту «Кредит Плюс». Я уже являюсь клиентом банка, поэтому процесс прошел максимально быстро... Читать полностью

25.08.2026

Благодарность

Оценка 5

24 августа я обратился в отделение банка на Маркса, 73 в Челябинске для получения справки по счетам, мне нужна была справка с мокрой печатью. Сотрудник принял заявление и оформил... Читать полностью

24.08.2026

Получение кредитных карт

Оценка 5

Обратился 23.08.26 примерно в 18:25 по времени в ДО на Речном вокзале, нужно было забрать карты в отделении, так как пришла СМС о получении карт.  Меня очень быстро пригласила... Читать полностью

23.08.2026

Дебетовая карта

Оценка 5

Сегодня обратилась в отделение банка Кредит Европа на станции метро Беляево на Миклухо-Маклая 32А для получения консультации по дебетовой карте. При приходе в отделение я быстро... Читать полностью

22.08.2026

Продукты банка