Изменение карты по умолчанию

11.11.2019 13:06
4105
7
Оценка
2
Отзыв проверен
У меня есть дебетовая карта в Банке Тинькофф и была дебетовая карта до 9.11.2019 года в Сбербанке. В прошлом году примерно в октябре я в сбере выпустил себе карты Visa Digital. Сейчас, после закрытия дебетовой карты в сбере захотел перевести с приложения Тинькофф по номеру телефона на Digital карту Сбера, однако при вводе номера показывает закрытую дебетовую карту Сбера, Digital не показывает, хотя Мобильный банк на Digital тоже подключен. Обратился в коллцентр Сбера, там сказали что будут выяснять почему при вводе номера телефона для перевода до сих пор отображается вариант закрытой карты вместо действующей Digital. Вариант переводить по номеру карты совершенно не подходит так как карта виртуальная, и посмотреть ее номер можно только Сбер-Онлайн, тогда как телефон я помню на память. Варианты с СМС тоже не нужны, так как перевожу с другого банка. В самом приложении Сбербанк-онлайн в настройках Digital карты есть такой пункт "Приоритетная карта", в нем указано что моя Digital карта уже выбрана приоритетной картой, и горит оранжевым цветом фраза "Настройка активируется в течение часа", однако час уже давно прошел а настройка все еще не активировалась. Почему до сих пор отображается дебетовая карта если она закрыта? Почему в Сбере не могут помочь в решении этого вопроса????
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-11-18T10:56:45+03:00
Спасибо за отзыв. Учитывая пояснения банка принимаем отзыв без оценки. 22.11.2019 Отзыв возвращен на проверку. Давайте подождем ответ от банка.
Сбербанк
Сбербанк
2019-11-14T09:25:38+03:00
Здравствуйте! Я получила результаты проверки по вашему вопросу. К сожалению, перевод на цифровые банковские карты по номеру телефона невозможен. Рекомендую для проведения операции использовать номер карты. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,53
средняя оценка
35.15%
решено проблем
8 059
отзыва
7 667
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Помогли с возвратом

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудников поддержки в чате Сбера за помощь с возвратом госпошлины. Ситуация была не самая простая, но оператор всё подробно разъяснил, подсказал, какие... Читать полностью

07.09.2026

Хочу похвалить сотрудника на Репина 94

Оценка 5

Нужно было привязать мою карту к счету мужа. Он открыл доступ, но при выдаче карты возникли проблемы.Первоначально привязывали в другом отделении, там и возникли проблемы. Пришла... Читать полностью

07.09.2026

Списание комиссий за обслуживание без уведомления в течении 3 лет!

Оценка 5

У меня сняли 22 раза по 150 рублей (итого 3300,00) с 2023 года по конец августа 2026. Я проживаю с 2016 года за границей, специально сделала тогда полностью бесплатный тариф. На... Читать полностью

06.09.2026

Положительный опыт

Оценка 5

Пользуюсь услгуами данного банка уже более 10 лет, никогда не было никаких проблем в работе онлайн банка , никаких непонятных списаний и тд. многократно обращался в отделени бане... Читать полностью

05.09.2026

Восстановила карту Сбера

Оценка 5

Наверное нету человека, у которого нет карты Сбербанка? Есть, это я. Точнее Сбербанк был у меня где-то с 2015 года до 2020. Дальше меня переманил т-банк, перестала пользоваться... Читать полностью

04.09.2026

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

02.09.26 меня обслуживала С-на Анастасия в офисе на Кутузова, 11, корпус 4. Анастасия подошла к вопросу по деловому, со знанием дела, а главное с душевной теплотой. Коротко и... Читать полностью

03.09.2026

Все сложное - просто

Оценка 5

Оформлял дебетовую детскую карту ребенку, весь процесс от момента подачи заявам до получения карты занял 5 дней. Впечатлен качеством обслуживания в офисе, сотрудница Мария... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка