Негативное отношение сотрудников

Здравствуйте! Значит мне в онлайн приложении пришло персональное предложение по потребительскому кредиту,меня это заинтересовало и я решил поситить офис банка по адресу г. Волгоград ул. Ленина 4, так как я являюсь зарплатным клиентом заявка уже была одобрена. Мне несколько раз звонили и говорили просто приходите и оформляйте. Но когда я попал к менеджеру по имени Лилия(фио не буду полностью указывать), данный сотрудник повторно отправила заявку на рассмотрение, и буквально через 3-5минут сказала что все одобрили, платёж будет столько то. Я говорю а что так много у меня в приложение намного меньше платёж был... На что я получил ответ что включина страховка, но что я сказал что она мне не нужна. Лилия мне ответила что это невожно в данной ситуации, что это надо согласовать со службой безопасности. А как в субботу типа служба безопасности не работает она не может мне выдать потребительский кредит без страхования. Я попросил у Лилии как мне поговорить со старшим сотрудником или руководителем. Лилия мне ответила с улубкой что в субботу нету не руководителя не старшего рабочего. На что я написал жалобу на листочке и зарегистрировал и уехал домой. В понедельник мне звонит сотрудник банка у говорит что мне уже отказано в потребительскому кредите и причину как всегда не говорят. Но я смирился что не судьба взять кредит. Но Хочу вам напомнить я 6 лет получаю зарплату на карту Втб потому что я работник РЖД и так же я уже плачу второй потребительский кредит в втб. Мне втб после одобрения уже в банке полной анкеты на следующей день отказывают по телефону, это все из за страхования. Потом я через месяц где то иду получать перевыпущиную свою зарплату карту,только уже в другой банк, на что мне сотрудник банка отвечает что я не могу вам выдать зарплату карту. На что мне пришлось снова обращаться к руководителя банка только это все было по адресу 8 Воздушной 58. Руководитель банка на 8 Воздушной меня сразу принила и начала разбираться почему мне не могут выдать карту, причину она решила и мне выдали зарплату карту на что ей огромное спасибо!!!  Оказалось что сотрудник банка втб Лилия на Проспекте Ленина 4 добавила меня можно так сказать в чёрный список клиентов. Я хочу напомнить что я зарплатный клиент, выплачиваю второй кредит и мне там же одобрили ипотеку а я нахожусь в чёрном списке банка, отличная работа банка. Народ бегите от туда, я ели как получил свою зарплатную карту. Но теперь я переду в другой банк чтоб получать зарплату.