Некачественное предоставление услуг

11.11.2019 19:10
1821
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Получала карту в Челябинске. Единственный офис на Карла Маркса. Операционистке сказала, что нужен интернет банк. Получила ответ: " По номеру карты на сайте банка войдете и все". Она что не знала, что нужен договор ДБО , что без него ИБ "мертвый". Теперь нужно ехать опять заключать договор ДБО! Это нормально? Почему отношение то такое? Ходите люди, вам же делать нечего! Ни в одном банке своего города не встречала такого отношения к клиентам.
Кредит Европа Банк
Кредит Европа Банк
2019-11-12T17:45:21+03:00
Добрый день! Благодарим за отзыв. Рассмотрев Ваше обращение можем пояснить следующее: при оформлении карты 11.11.2019г. Вами был заключен договор ДБО. Полный доступ к системе дистанционного обслуживания Банка появляется на следующий день, в связи с чем в 00:00 12.11.2019 у Вас автоматически активировалась возможность совершать операции. Дополнительное обращение в Банк не требуется. Приносим извинения за возникшее недопонимание. С уважением, Управление по работе с жалобами клиентов АО «Кредит Европа Банк (Россия)» customer_care@crediteurope.ru
kuli_t
2019-11-12T11:40:33+03:00
Предоставлен доступ к интернет банку дистанционно (прислали СМС). Спасибо.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

8 место
4,97
средняя оценка
29.03%
решено проблем
3 976
отзыва
3 958
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Кредит Европа Банка

Помощь оператора в офисе обслуживания

Оценка 5

Добрый день.Сегодня обратились в офис обслуживания банка в Москве на ул. Менжинского, 23 для открытия дебетовой карты для моей пожилой мамы(82 года). Оператор подробно выслушала... Читать полностью

27.08.2026

Дебетовая карта

Оценка 5

27.08.26 подъехала в офис в Перми на Ленина , 79 . необходимо было закрыть карту , а через приложение никак не получалось т.к. забыла пароль а восстановить не получалось... Читать полностью

27.08.2026

Спасибо

Оценка 5

мне понадобилась карта, обратилась в офис, быстро все сделали, карту сразу выдали на руки. Не все банки это делают день в день, как оказалось) менеджер помогла с личными... Читать полностью

27.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Понадобилась оформить дебетовую карту, пришел в отделение, меня встретил ведущий специалист Кабанова В. Проинформировала по поводу обслуживания карты, ее бонусов и выгодных условий... Читать полностью

26.08.2026

Благодарность специалисту Наталье

Оценка 5

25.08 обратилась в отделение г Омска по вопросу восстановления мобильного приложения. Являюсь давно клиентом банка, но перестало работать приложение, не смогла сама восстановить... Читать полностью

25.08.2026

Закрыли день в день

Оценка 5

Добрый день, плачу давно кредит в этот банк, не успел сделать в приложении досрочное погашение в дату платежа, кредит не закрылся, ждать ещё месяц не могу, большие проценты, решил... Читать полностью

25.08.2026

Благодарность

Оценка 5

24 августа я обратился в отделение банка на Маркса, 73 в Челябинске для получения справки по счетам, мне нужна была справка с мокрой печатью. Сотрудник принял заявление и оформил... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка