Накопительный счет

11.11.2019 19:45
2002
6
Оценка
5
Отзыв проверен
Являютсь клиентов альфа банка много лет, постоянно пользуюсь кредитной картой и около 6 лет назад являлась зарплатным клиентом. На той работе я давно не работаю, карта не активно НО ОСТАЛСЯ СЧЁТ на котором была задолженность 130р решила открыть накопительный счёт, в день зачисления денег сразу списали 130 р позвонила спросила на каком основании, сказали что нужно было для закрытия долга по карте! Я была не довольна, потому что этим счётом не пользуюсь ну да ладно, через месяц с меня списывают ещё 200р внимание : за обслуживание зарплатного счета которым не пользуются уже много лет! что же вы там обслужили на 200 р? более того счёт зарплатный договор был с работодателем а деньги сняли с моего счета! В общем никто меня не предупредил о самовольном списании, о закрытии счета, о том что обслуживание 200р! а ведь я скзала что он мне не нужен. а теперь вишенка на торте, счёт открыла он лайн в сентябре а деньги положила 5 октября и за октябрь я ничего не получу, оказывается накопления у них не с момента поступления денег на счёт а с момента открытия, но так и не поняла почему за октябрь я не получу ничего, да и нет желания разбираться, разочарована, ужасный банк, ужасные работники. по итогу деньги лежат на счету больше месяца и на нем не плюс а минус 350 рублей. не советую. буду копить в другом банке.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-11-12T20:14:20+03:00
13.11.2019 Спасибо за отзыв. Вы пишите: "Деньги на накопительный счёт вернули!". Направьте, пожалуйста, на наш адрес responses@banki.ru скриншот выписки с возвращенной суммой, а чтобы мы смогли вас идентифицировать, писать нужно с того адреса электронной почты, который был указан при регистрации на портале. В письме укажите, пожалуйста, ссылку на отзыв. 13.11.2019 Автор предоставил дополнительную информацию. Оценка учтена.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2019-11-13T10:15:05+03:00
Уважаемый клиент, на вашем счёте имелась задолженность по комиссиям за услугу Альфа-Чек в общей сумме 118 рублей, после пополнения накопительного счёта было произведено автоматическое списание в пользу погашения данной задолженности. 30.10.2019 произведено списание за пакет услуг "Оптимум!", в рамках которого у вас в банке были открыты все счета и карты. Поскольку вы являетесь владельцем счетов и держателем карт любые операции с ними производятся на основании ваших распоряжений. Банк продолжал обслуживание счетов, т.к. вы не оформили заявление на их закрытие. Таким образом, комиссии удержаны в соответствии с тарифами. В индивидуальном порядке, сумма списанных комиссий возвращена на ваш накопительный счет ****5833. Касательно начисления процентов отметим, что по условиям накопительного счёта процентная ставка начисляется ежемесячно на минимальный остаток, который хранится на счете в течение всего календарного месяца, т.е. в течение месяца банк на начало каждого дня (в 00:01) фиксирует остаток денежных средств на счете, зачисление производится на наименьший из них. В октябре вы пополнили счёт 07.10.2019, до указной даты минимальный остаток был равен 0, по этой причине проценты не начислены. Чтобы минимальный остаток по счету увеличился в следующем месяце, пополнение необходимо осуществлять в последний календарный день текущего месяца. С подробной информацией по накопительному счёту "Альфа-Счёт" можно ознакомиться на [url=https://alfabank.ru/f/3/make-money/savings-account/alfa/alfa_action.pdf ]сайте банка. [/url] Учитывая все детали, мы приняли решение выплатить проценты за октябрь за фактическое время нахождения денежных средств на счёте. Зачисление будет произведено в течение сегодняшнего дня (13.11.2019). С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.31%
решено проблем
193 073
отзывов
190 796
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Альфа-Банка

помощь сотрудника

Оценка 5

Сотрудница Мария быстро разобралась в вопросе, понятно объяснила, чем отличается Альфа-Счёт от Альфа-Вклада и помогла открыть вклад в приложении под 19,5%. Особенно понравилось... Читать полностью

24.08.2026

Альфа-вклад

Оценка 5

23 августа написал в чат приложения, чтобы разобраться с накопительными счетами и вкладами — хотелось положить деньги с максимальной выгодой. Сотрудница Мария быстро разобралась... Читать полностью

24.08.2026

Закрытие вклада

Оценка 5

12 апреля хотел закрыть вклад в Альфа-банке в приложении, однако самостоятельно это сделать не получилось.  Не было возможности обратиться в отделение банка, поэтому в тот же день... Читать полностью

24.08.2026

Акционный вклад

Оценка 5

15.08 в 11:05 обратился в чат, чтобы уточнить как открыть аукционный вклад, который я видел в рекламе. Тут же подключился Иван. Он сообщил, что мне недоступно т.к. за последние 365... Читать полностью

24.08.2026

Помошь с акционным вкладом

Оценка 5

15.08 Увидела в приложении, что мне доступен акционный вклад при открытии в офисе 20%, а при открытии онлайн 19% с такой выгодной ставкой я конечно его открыла. В процессе... Читать полностью

24.08.2026

Отличная помощь в чате поддержки

Оценка 5

Хочу оставить подробный отзыв о своей недавней переписке с поддержкой Альфа-Банка, потому что этот диалог — редкий пример того, как должна работать клиентская служба даже в... Читать полностью

23.08.2026

накопительный счет

Оценка 5

14 августа обратилась по поводу списаний за подписку i i. Подключили к оператору Данилу — всё подробно объяснил, почему банк не может отменить подписку и вернуть деньги, и честно... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка