Банкомат принял деньги и не зачислил их на счет

11 ноября в 06:20 в Дополнительном офисе №42 "Савушкина, 131" посредством банкомата с номером 388041 я внесла 50 тысяч рублей: - 30 тысяч рублей купюрами номиналом по 5 тысяч - 20 тысяч рублей купюрами номиналом по 10 тысяч. Банкомат длительное время осуществлял пересчёт внесённых купюр, затем на экране высветилось сообщение о том, что банкомат не исправен, после чего был приведен перечень адресов ближайших банкоматов. Спустя 3 минуты банкомат вернул карту. На экране появилось сообщение о том, что проводятся технологические работы. Я начала звонить в колл-центр.После третьей попытки тщетных бесед с роботом мне все-таки удалось соединиться с оператором колл-центра Алиной. Пока я излагала Алине суть произошедшего банкомат был перезагружен под характерный звук перезагрузки Майкрософт и начал снова демонстрировать предложения банка ВТБ по кредитам и прочим услугам. На возврат поглощенных купюр не было и намека.Алина продолжала уточнять детали.... В итоге разговор с колл-центром длился 17 минут 46 секунд. За этом время банкомат зачем-то выдал мне вместо чека пустой лист! Денежные средства так и не возвращены!После завершения разговора с оператором колл-центра мною получено смс сообщение о регистрации обращения за номером CR-6609320, которое будет рассмотрено в срок до 02 декабря!!! Я вносила собственные денежные средства на карту в 06 утра лишь по той причине, что мне необходимо было срочно осуществлять безналичные платежи, а в итоге осталась как без наличных, так и без безналичных денежных средств почти на месяц!!! В чем причина?!  Если неисправный банкомат - замените его или хотя бы проинформируйте своих клиентов об этом!Денежные средства вносились в офисе банка, а не на улице! Есть видеонаблюдение, есть реквизиты карты, перечень внесенных мною купюр, время совершения операции, номер АТМ, что еще надо для проверки? Верните мои деньги!!!