Внимание ! ХАЛВА Самовольно подключает платные услуги без согласия клиента!

12.11.2019 02:56
1884
5
Оценка
1
Отзыв проверен
Услуга , называется min платеж , минимальный платеж собственного о ней и речь : 15 октября я получил пуш уведомление: ХАЛВА. До 17.10.19 внесите 4223.99 р min платеж... это одна строка в верху экрана и в приложение я не заходил , пополнил карту на 5000 рублей так как всегда вношу больше чем требуют и получил второе уведомление: ХАЛВА min платеж 4341.85 погашен .Хотите... Будучи уверенным что все в порядке я дождался следующего платежа ... 11 ноября 2019 года я зашел в приложение решив посмотреть сколько мне осталось платежей и был шокирован , увидев услуги которые я не подключал : защита платежа,  min платеж ( Минимальный платеж) , называть так услугу это явная , дикая подмена понятий...  и все это реальные деньги , о снятии которых я даже не подозревал абсолютно веря в порядочность банка ( такого я никогда не встречал) Тем временем до обычного платежа мне не хватило 1394.92р на счету о которых я даже не знал , и благодаря банку Совкомбанк , я не стал должником а всего- навсего должен был спустя 25 дней отдать им 989 рублей,  их они присвоили даже раньше чем деньги поступили на Счёт,  отменить услугу было невозможно пока я не внес нужную банку сумму , а она даже за 1 рубль нехватки средств с радостью превратиться в 1,9% общего долга ( кстати почему тогда не 9,9 % или 99% к примеру ? Банк который может все...) Страшно представить что будет дальше , это вам не гороскопы с анегдотами от сотовых операторов . Цитирую раздел помощи халвы .На вопрос про дополнительные услуги мы находим ответ : "Нет. Все дополнительные услуги подключаются и/или используются добровольно и не являются обязательными." Консультанты по-моему просто роботы  отвечают унылыми копипастами да ито очень не сразу...  им полностью плевать на клиентов  И это называется служба заботы !Очень надеюсь люди что вы не попадёте в такую ситуацию как я. Но это услуга подключена ВСЕМ и жертв миллионы !!! Надеюсь увидеть вскоре крупный ролик на ютуб , ссылки будут повсюду, у одного блогера матерьяла уже очень много ... страна должна знать свои банки.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-11-17T16:51:00+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём ответа банка по ситуации. 27.12.2019. Оценка учтена, так как в ответе предоставлены достоинства использования карты Халва 3.0, но нет пояснения по ситуации перехода на нее и нет пояснения по комментариям автора к отзыву.
Совкомбанк
Совкомбанк
2019-12-03T16:55:27+03:00
Уважаемый Павел! Хотим обратить Ваше внимание, что при подключении опции «Минимальный платеж» наши условия для Вас станут более выгодными и гибкими! Отметим основные преимущества: Во-первых, при переходе с "Халвы с Защитой платежа" на условия "Халвы 3.0 с минимальным платежом" Вы можете выбирать размер ежемесячного платежа по ХАЛВЕ. Теперь это только Ваше решение - какими платежами платить в каком месяце. - Вносите обычный платеж по рассрочке, для Вас ничего не меняется, и Халва будет бесплатной. - Если вы не можете погасить платеж целиком - выбирайте минимальный платеж и платите всего 1/12 от задолженности (комиссия согласно Тарифам Банка, будет включена в следующий платеж.). При этом, увеличивая период рассрочки и снижая размер платежа. Во-вторых, Вы можете быстро возвращаться в стандартный график рассрочки, доплатив разницу в ближайший платеж. Мы понимаем, что данный вопрос крайне важен для Вас, именно поэтому, мы приняли положительное решение, комиссия за услугу "Альтернативный платеж" компенсирована. При возникновении вопросов Вы всегда можете обратиться к нам! С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.59%
решено проблем
71 197
отзыва
70 255
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Совкомбанка

Акция «Всё под 0!»

Оценка 5

Я не согласна с отказом в возврате процентов по акции «Всё под 0!» по моему кредитному договору от 26.08.2023. Сумма кредита — 320 000 рублей, срок — 36 месяцев. 26.08.2026 по... Читать полностью

03.09.2026

Благодарю за помощь консультанта Данила. Решил проблему за короткое время

Оценка 5

Обратилась за помощью в решении вопроса о начисленной мне комиссии за оплату товаров магазинах, которые не являются партнёрами Совкомбанка, и комиссии, при оплате картой проезда в... Читать полностью

01.09.2026

Благодарю за помощь

Оценка 5

Хочу поблагодарить оператора Совкомбанка Софью Десяткину, за быстро оказанную помощь! Я обращалась в чат поддержки в мобильном приложении 31.08.2026 в 14:10 с просьбой вернуть... Читать полностью

31.08.2026

Отличная и быстрая помощь в чате поддержки по вопросу возврата средств.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Совкомбанка за оперативное решение моего вопроса!26-го числа я совершила покупку на маркетплейсе Ozon — приобрела куртку... Читать полностью

31.08.2026

Подписка Халва 10

Оценка 5

Обратилась в чат банка 31 августа 2006 года. Спасибо большое за быстрый и профессиональный ответ, чёткое решение вопроса. Услуга была оказано мгновенно с многочисленным... Читать полностью

31.08.2026

Моментально решили проблему

Оценка 5

31 августа 2026 года в 10:43 обратилась через приложение банка в онлайн чат с вопросом : Нет начисления 500 баллов за покупку согласно акции. Подключился оператор Екатерина... Читать полностью

31.08.2026

Хочу похвалить

Оценка 5

Добрый вечер! На днях у меня неожиданно сгорел компрессор холодильника и появилась незапланированная покупка холодильника. Я написала в чат и попросила у менеджера Аиды... Читать полностью

30.08.2026

Продукты банка