Отказ в выдаче бесплатной неименной карты

12.11.2019 09:31
3177
1
Оценка
3
Отзыв проверен
Сегодня, 12.11 оформила ипотеку в офисе Барнаул, Ленина, 151. Перед сделкой позвонила сотрудник банка из отдела физ. лиц, попросила подойти пораньше для выдачи карты для оплаты ипотеки. Подошла, говорю, нужна бесплатная неименная карта, без пакетов услуг и прочих условий, так как проводить покупки по карте не планирую, нужна только для оплаты ипотеки. На что девушка сразу переменилась в лице, и говорит, что все клиенты так говорят и у нас нет бесплатных карт. Говорю, я знаю, что у вас они есть. Отвечает, только по согласованию с руководителем, которого конечно же нет на месте. В итоге в выдаче карты мне отказали, типо оплачивай через кассу. Зарегистрироваться по номеру счета в личном кабинете не могу. Такой вопрос к банку, клиентам которым только оформляют кредиты или депозиты, в качестве лояльности нужно разрешить сотрудником выдавать данные карты, так как девушка явно хотела мне продать платную карту. Я и так плачу страховку и проценты. Если я надумаю перейти в банк для оплаты покупок, то сама обращусь за именной картой. И надеюсь мне бесплатную карту все-таки выдадут после данного отзыва. Не хотелось бы так начинать наши отношения. Жду решения. P.S. Само оформление ипотеки прошло хорошо, сотрудником Маргаритой очень довольна.
ВТБ
ВТБ
2019-11-13T10:08:28+03:00
Здравствуйте! Презентация пакета услуг "Мультикарта" была проведена сотрудником ввиду физического отсутствия в офисе в момент Вашего обращения базовых карт для пакета услуг "Базовый". Приносим Вам искренние извинения за сложившуюся ситуацию и доставленные неудобства! Ваши замечания об обслуживании мы довели до сведения руководителя обслуживающего офиса Банка. Уверены, что более эта ситуация не повториться. В настоящее время наличие карт для пакета услуг "Базовый" обеспечено, ждем Вас в офисе Банка! Будем признательны, если Вы подтвердите факт получения карты в комментариях к отзыву. Надеемся на понимание. С уважением, Команда ВТБ

О банке

Народный рейтинг

15 место
3,22
средняя оценка
36%
решено проблем
15 824
отзывов
15 727
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Веселая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Магнит Пэй
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Аэрофлот
есть
мили
2 990 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах ВТБ

Помогли перевыпустить карту

Оценка 5

08.09.2026 был в офисе по адресу ул. Лейтенанта Амосова 64 , переоформить карты после утери. Специалисты приняли быстро, разблокировали онлайн банк , выдали карту, и предложили... Читать полностью

08.09.2026

Блокировка карты и перевыпуск новой

Оценка 5

Обратилась в контактный центр ВТБ по срочному вопросу - нужно было заблокировать карту. Со мной связался менеджер Константин и сделал это мгновенно. Затем помог убедиться, что... Читать полностью

08.09.2026

Проблема оперативно решена головным офисом ВТБ!

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность службе контроля качества и администрации ВТБ за молниеносное решение моей проблемы.После публикации отзыва на Банки.ру сотрудники банка... Читать полностью

07.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднице офиса ВТБ в г. Ярославль по адресу Ленинградский пр., 67. Она очень сильно мне помогла — оперативно и профессионально решила вопрос... Читать полностью

07.09.2026

Зарплатная карта Гребенщикова 8 ВтБ

Оценка 5

У меня была карта втб, я был недоволен ужасными кэшбеками, сотрудник Юлия рассказала про новую систему бонусов. Выяснилось, что для хороших зачислений мне нужно зачислять средства... Читать полностью

07.09.2026

Хороший офис "Аврора" в г. Пенза

Оценка 5

Добрый день. В августе обращалась в офис "Аврора" по адресу г.Пенза, ул.Собинова, 7Е за получением зарплатной карты. Приятно удивила обстановка - свежий ремонт, кофе-машина (за... Читать полностью

06.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Выражаю огромную благодарность сотрудницам отделения банка ВТБ, на улице Героев Революции 37, город Новосибирск. Мно отмечена чистота в помещении и корректное обслуживвание... Читать полностью

05.09.2026

Продукты банка