ВТБ, неадекватное, недружественное поведение в отношении лояльного клиента

Много лет являюсь клиентом банка, за эти годы активно использовал практически все продукты указанного банка: дебетовые и кред. карты ,потреб, автокредиты, погашенная ипотека, вклады. За много лет ни одной просрочки. Пользуюсь активно кредитной картой, тарифный план привилегия.    Некоторое время назад от банка поступило смс сообщение о том, что кредитный лимит по карте увеличен банком в одностороннем порядке на 70 тысяч рублей., в случае отказа от увеличения я могу сообщить об этом в банк, тогда увеличения не произойдет.  Я отказываться не стал, продолжил пользоваться  картой с новым кредитным лимитом.  С момента увеличения лимита прошло около месяца и я настолько свыкся с суммой, что получая сообщения об очередной транзакции по карте, сразу мог мысленно прикинуть остаток, НО при очередном платеже, глядя на остаток, не досчитался крупной суммы, сразу и не сообразил что не хватает как раз 70 тысяч. Если честно напрягся, в голове прикидывал каким образом мошенники увели деньги с карты. Звоню в банк, сообщаю о проблеме.  Менеджер сообщает что мошеннических действий не было, уменьшение остатка по карте на 70 тысяч я вижу за счет того, что банк в одностороннем порядке, без уведомления, уменьшил кредитный лимит.  Должен клиент объяснять банку о том, что в финансовых отношениях - стабильность даже в малейших ее проявлениях является краеугольным камнем, на котором строится лояльность и и доверие клиента?  Должен , клиент объяснять банку, что уменьшение кредитного лимита на крупную сумму, без какого-либо уведомления, клиент расценивает как недружественное, авторитарное, неадекватное поведение в стиле "хочу дам, когда хочу заберу назад"? На мой взгляд клиент не должен объяснять банку такие вещи, при этом мне это приходится делать здесь на banki,ru, потому что менеджер банка может твердить только одно  "БАНК ИМЕЕТ ПРАВО".