Обман в отделении

12.11.2019 18:52
2819
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Приветствую. Мне мама регулярно переводит на карту Сбера разные суммы. Обе карты, моя и ее, открыты в одном отделении, перевод осуществляется в этом же отделении. И каждый раз с мамы норовят содрать комиссию за перевод. Если она звонит мне в этот момент, или я иду с ней, то комиссия волшебным образом исчезает. Но сегодня она пошла одна, и комиссию-таки содрали! С какого перепугу теперь клиенты с картами из одного ДО при переводе друг другу ДС должны платить комиссию? Или банк так деньги зарабатывает, обманывая пенсионеров? Прошу разобраться в ситуации и предоставить мне ответ.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-11-19T15:01:04+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации. 11.12.2019 с учётом дополнений автора засчитываем оценку и решение проблемы.
Сбербанк
Сбербанк
2019-12-05T11:34:08+03:00
Добрый день! Проверка по этой ситуации завершена. Ваша мама обратилась в офис банка и сообщила, что ей необходимо снять наличные со счета вклада и внести их на вашу карту. Специалисты предупредили, что за пополнение карты 3 лица наличными взимается комиссия. Владелец счета согласился с условиями и подтвердил операцию. Нарушений со стороны банка нет. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк
Tatyana_Morozz
2019-12-09T17:35:04+03:00
Банк разобрался в ситуации, вопрос решен. Большое спасибо тем, кто прислушался-таки и к клиенту, а не только читал объяснительную операциониста. Очень надеюсь, что в дальнейшем подобных проблем более не будет не только в моем случае, но и с другими клиентами Банка. Еще раз спасибо.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,52
средняя оценка
35.21%
решено проблем
8 019
отзыва
7 627
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Перевод средств

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв о работе сотрудников отделения Сбербанка в г.Кирове, ул. Лепсе 62. Было необходимо открыть расчетный счет и перевести крупную сумму денег. Пришли... Читать полностью

02.09.2026

Спасибо за понятную инструкцию и помощь с переводом

Оценка 5

Мне нужна была полная информация, как правильно сделать перевод и избежать ошибок. Поддержка не просто ответила на вопрос, а рассказала про возможные причины отказов, сроки... Читать полностью

02.09.2026

Перевод

Оценка 5

Здравствуйте! Обратилась в чат для решения проблемы( не приходили смс).Ни 1 запрос не помог, ни 2 запрос смс. Обратилась за помощью к оператору через чат. Мне объяснили быстренько... Читать полностью

28.08.2026

Сотрудница Мария быстро разобралась с вопросом и оперативно решила мой вопрос

Оценка 5

Спасибо сотруднице Марии из офиса на Ленина! Я копила на курсы по дизайну, а тут срочно понадобилось купить платье подруга выходит замуж, я у неё подружка невесты. Пришла снять... Читать полностью

22.08.2026

Блокировка приложения и почти месяц без доступа к счету, находясь за границей. СберБанк в итоге решил проблему!

Оценка 4

Хочу оставить этот отзыв, поскольку мой вопрос полностью решен.https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/1097447/ Сегодня сотрудники Сбербанка связались со мной... Читать полностью

21.08.2026

Благодарность

Оценка 5

14.08.2026 обращалась в отделение Сбербанка на ул. Артёма, 130 по поводу проблемы с переводом денежных средств. Перевод не проходил, самостоятельно разобраться с причиной не... Читать полностью

16.08.2026

Финансовый контролинг

Оценка 5

Открыла ИП и расчетный счёт в Сбербанке,через неделю в личный кабинет поступил запрос о предоставлении информации о схеме бизнеса и подтверждающих документах о ведении бизнеса... Читать полностью

08.08.2026

Продукты банка