Всегда приветливые гостеприимные менеджеры

12.11.2019 19:05
1905
Оценка
5
Отзыв проверен
Часто захожу в отделение Альфа банка на метро Белорусская г. Москва. Хочется отметить и лично поблагодарить профессионального сотрудника А-у Е.В.. Благодаря ее высокой компетенции, отзывчивости, ориентированности на клиента и просто душевности все визиты в банк вызывают только положительные эмоции, поднимают настроение и заряжают оптимизмом даже если пришел отказ по кредиту. Как будто не в банке побывал, а на приеме у психолога)). Сотрудник в каждом случае искренне хочет и старается помочь клиенту решить существую ситуацию-проблему, проконсультировать по всем вопросам. Благодаря таким сотрудникам, как она, хочется и в дальнейшем пользоваться услугами банка. Отзыв пишу, потому что Е. действительно того заслуживает и на это обратило внимание руководство!!!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-11-19T13:56:31+03:00
Спасибо за отзыв. Пожалуйста, приведите примеры конкретных ситуаций качественного обслуживания. 25.11.2019 оценка зачтена.
user-570213523703
2019-11-24T18:55:08+03:00
Являюсь клиентом Альфа банка более 3 лет, часто обращаюсь для обслуживания в именно в это отделение. Сотрудники всегда слышат боль клиента и доводят решение вопроса до конца. Один из последних примеров был в сентябре этого года. Я оформила у Екатерины перекредитование кредитов других банков в Альфа банк, чтобы получить более выгодную ставку кредит был оформлен со страховой программой. После немного обдумав, решила, что услуга страхования мне не нужна. Обратившись с заявлением в банк оформила отказ от страховки. Заявление было принято, банк пошел мне на встречу и вернул всю сумму страховки. Очень приятно, что вопрос был решен в мою пользу, поскольку устала от постоянных навязываний страховок в других банках и последующих с нервами разборок с возвратом.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2019-11-13T13:10:17+03:00
Уважаемый клиент, благодарим вас за отзыв. Нам очень приятно, что вы смогли оценить максимальной оценкой профессиональные и человеческие качества нашего сотрудника на основе собственного опыта. Мы передали ваши тёплые слова Екатерине и её руководителю. Поверьте, её работа не останется незамеченной. Мы стремимся к тому, чтобы каждый сотрудник банка соответствовал самой высокой оценке. Желаем вам финансового благополучия и успехов во всех начинаниях. Ваша Альфа.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.31%
решено проблем
193 073
отзывов
190 796
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Оформила рефинансирование

Оценка 5

Оформила рефинансирование на кредитную карту. Сотрудница Екатерина понятно ответила на мои вопросы и в течение суток кредитную карту закрыли! очень довольна, так как смогла... Читать полностью

06.08.2026

Рефинансирование

Оценка 5

В конце июля меня расстроил мой банк, в котором у меня ипотека, и я решила узнать, есть ли возможность её рефинансировать, как изменится ставка и как вообще это происходит. Я не... Читать полностью

04.08.2026

Спасибо Альфа банк

Оценка 5

Открывал в Альфа банке свою первую дебитовую карту, приятный кэшбэк и условия использования. Так же в последствии открывал тут же кредитную карту, тоже на выгодных условиях... Читать полностью

04.08.2026

Погашение долга при рефинансировании

Оценка 5

Здравствуйте. Так как я впервые произвел рефинансирование кредитной карты газпромбанка с помощью кредитной карты Альфа-банка 29.07.2026 г в 12:43ч я решил уточнить в чате Альфа... Читать полностью

02.08.2026

Реструктуризация кредита

Оценка 5

Подобрали очень выгодное предложение для объединения 3х кредитов в 1, уменьшили платёж почти в 2 раза. Единственный банк, который решил мой вопрос! Так как являюсь ещё и... Читать полностью

21.07.2026

Благодарю за полную и своевременную информацию о процентах кредита на условиях рефинансирования

Оценка 5

26.03.2026 обратилась в банк при помощи онлайн-чата из мобильного приложения. Интересовал вопрос обновления графика платежей по кредиту на условиях рефенансирования и... Читать полностью

18.07.2026

Консультация по поводу одобренного кредита для снижения платежа

Оценка 5

30 июня обратилась в чат банка для консультации по предварительно одобренному кредиту (для погашения имеющегося кредита, но под процент выше). Чтобы закрыть кредит мне нужно было... Читать полностью

12.07.2026

Продукты банка